Psychologička Lyudmila Petranovskaya - O Emocionálnom Vyhorení Dobrodincov A čitateľov

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

Autor: Natalia Morozova Zdroj:

Takmer každému, kto pracuje v oblasti charity, je známy pocit profesionálneho vyhorenia, keď začnete nenávidieť svoju zdanlivo obľúbenú prácu, nemôžete ponúknuť jediný nový nápad a chcete, aby vás každý nechal za sebou. A nielen únava je liečená spánkom, dňom voľna navyše alebo týždňom voľna. O tom, prečo sú „krytí“práve filantropi a ako sa s tým vysporiadať, hovorilo TD so psychologičkou Ludmila Petranovskou.

Ako sa vyhorenie líši od únavy?

- Líši sa v pocite, že by ste mali. Na vyhorení je veľký podiel únavy, prečo však hovoria o emočnom vyhorení predovšetkým v „pomocných“sférach? Tam, keď niečo neurobíte, začnete sa cítiť ako bastard. Keď niečo neurobíte v nejakej menej významnej oblasti - nerobili ste to a nerobili ste, neodpovedali a neodpovedali. Ale keď máte v pošte listy: „Pomoc, prosím, súrne potrebujem konzultáciu! Čo mám robiť? Naozaj potrebujem tvoju pomoc! - tu je už veľmi ťažké dovoliť si neodpovedať.

Vyhorenie začína tam, kde človek začne cítiť, že sa podieľa na nejakej významnej príčine, že existujú trpiaci, bezmocní ľudia, ktorým pomáha. A všetko, čo robí, je prispieť k zbaveniu sa utrpenia, k vyriešeniu ťažkého a bolestivého problému. V skutočnosti sa tým roztočí mechanizmus vyhorenia, pretože keby to bola banálna únava, človek by prestal oveľa skôr.

Čo keď prestaneš?

- Áno, samozrejme, a je to nevyhnutné, ale, bohužiaľ, nie vždy to vyjde. Musíte byť schopní plánovať, ale to prichádza so skúsenosťami. Nie je však tiež možné úplne naplánovať všetko, každopádne vzniká nejaká vyššia moc.

Je vôbec možné pracovať v charitatívnej oblasti bez vyhorenia?

- Nie nemožné. Určite tam bude zadané. Nedá sa všetko dokonale naplánovať. Napríklad to robím tak často: všetko, čo chcete naplánovať tak, aby ste odchádzali na dovolenku, plánujete nie v stave kúskov, ale trochu unavení. A v tej chvíli sa niečo stane. Situácia, ktorú nemôžete odmietnuť, keď potrebujete zasiahnuť, urobte niečo. A už máte veľmi malý zdroj. Práve v takýchto situáciách sa stane, že idete za hranicu, za ktorú ste nechceli ísť. Viete určite, že tam nemusíte ísť. Ale vstúpte.

Zdá sa mi, že to nie je len otázka plánovania, ale aj jednoducho počet nešťastí iných ľudí, ich trápenie a smútok

- Zraniteľnosť sa samozrejme zvyšuje tým, že pracujete s ťažkými témami, s ľuďmi v núdzi. Na začiatku sa každému zdá, že dokáže všetko. A existuje taký stav: okolo je toľko nešťastia, nikdy neviete, že som unavený, nechcem. Deti ochorejú, siroty trpia, zdravotne postihnutí zomierajú …

Lyudmila Petranovskaya pri prezentácii svojej knihy „Ak je to s dieťaťom ťažké“

Foto: Vasily Kolotilov pre TD

A potom si v istom bode uvedomíš, že nenávidíš všetkých týchto ľudí, siroty, invalidov - videl si ich všetkých v truhle a čo všetko od teba chcú?! Toto je stav emocionálneho vyhorenia: keď si uvedomíte, že ste dali všetko a nemôžete dať nič iné. Vnútri máte prázdno a každý, kto príde a znova povie: „Daj!“- začína byť vnímaný ako nepriateľ, pretože zasahuje do zdrojov, ktoré vám zostali iba na podporu vlastného života.

ÚLOHA NIE JE NIKDY EMOCIONÁLNE SPÁLIŤ, JE TO NEMOŽNÉ

Ako sa zotavujete z emočného vyhorenia?

- To závisí od toho, ako ďaleko sa človek dostal. Cieľom nie je nikdy emocionálne vyhorieť, je to nemožné. Úlohou je postrehnúť tento proces v čo najskorších fázach. Ak máte pocit, že sa to práve začalo, môže stačiť napríklad dvojtýždňová dovolenka s odpojeným telefónom a bez pracovnej pošty.

Vždy hovorím, že v žiadnom prípade by ste sa nemali vzdať dovolenky, v žiadnom prípade by ste nemali mať sedemdňový pracovný týždeň, v žiadnom prípade by ste nemali zdvihnúť telefón kedykoľvek počas dňa alebo v noci. Ak musíte odpovedať na hovory nepretržite, potom musia nastať obdobia, kedy nie. Toto je bezpečnostná technika.

To znamená, že stačí len dovolenka?

- Toto je prvá vec, ktorú musíte urobiť okamžite. Vynaložte maximálne úsilie, aby ste sa z traumatickej situácie dostali. Ak je vaše koleno odtrhnuté, nepotrebujete ho posypať soľou, nemusíte doňho ani pichať klincom.

Ale ak ignorujete prvé zvony, ignorujte druhé, ignorujte tretie a dosiahnite bod, v ktorom sú všetky vaše nervy vyvalené a boľavé a už nemôžete počuť a vidieť ľudí - v tejto situácii dvojtýždňové prázdniny nebudú dosť pre teba. Musíte ísť na dlhší čas do nejakej inej sféry, do izolácie a zotaviť sa, lízať rany a narastať nová koža. Ide o zdĺhavý proces.

A často sa potom ľudia niekedy vrátia do „sociálnej sféry“, ale vrátia sa na iné pozície. Ak napríklad predtým veľa pracovali priamo s klientmi, potom sa vrátia k niektorým manažérskym úlohám, kde toľko neťahajú.

A ak sa syndróm vyhorenia stáva stále častejšie?

- Ak pochopíte, že to nie je prvýkrát, čo idete a idete za čiaru, hoci už viete, kde to je, potom treba na konzervatóriu niečo napraviť.

Možno vaše technológie nie sú postavené a vy pracujete s každým prípadom ako s unikátnym, a potom sa míňa veľa energie na nepotrebné veci, na neustály vynález bicyklov.

Možno nie sú hranice stanovené - klienti vám môžu zavolať s každou drobnosťou o jedenástej večer, pretože chceli.

Možno ste si v tíme nevybudovali vzťahy a máte taký nefunkčný systém, v ktorom sa verí, že každý by mal v práci horieť a oddať sa službe ľuďom. A zakaždým, keď chcete odísť skôr, aby ste s manželom oslávili výročie svadby, cítite sa ako parchant a zradca svojej rodiny. Takéto nefunkčné organizácie, v ktorých každý bojuje proti zlu sveta a ktoré odišli o pol hodinu skôr, sú bastard a zradca, väčšinou vytvárajú ľudia s hyperkomplexom záchrancu.

Kto je to?

- Ide o ľudí, ktorí majú vysoko prepracovaný komplex „záchrancov“, ktorí celý svoj život zasvätili záchrane niekoho. Ale to nie je veľmi dobrá situácia.

Prečo?

- Za komplexom plavčíka vždy chýba dôvera, že máte právo žiť tak, ako žijete, že ste hodnotou sama osebe. Ste cenní iba vtedy, ak ste užitoční pre ostatných, pokiaľ niekoho zachránite, pomôžete niekomu. Často za tým stoja úrazy z detstva. Všetko sa to väčšinou končí dosť smutne - psychosomatika, všelijaké choroby, poriadne skorý odchod zo života a podobne.

Títo ľudia vytvárajú charitatívne organizácie?

- Organizácie, ktoré vznikajú okolo „boja proti zlu“. Môžu to byť vzdelávacie, lekárske, charitatívne organizácie. V autoservisoch sa to zvyčajne nestáva.

Zo záchrancu sa ľahko stane násilník alebo obeť. A potom buď každého dovedie k šťastiu - nech sa len pokúsi neodísť, alebo sa ukáže, že je použitý, odmietaný a vyhodený.

Ukazuje sa, že je lepšie robiť charitu, jednoducho darovať peniaze

- Nie. Koniec koncov, niekto sa musí zaoberať infraštruktúrou charity. Ak každý bude darovať iba peniaze, kto s nimi potom niečo urobí? Zdá sa mi, že musíte robiť charitatívnu prácu profesionálnejšie, to znamená dbať na protokoly, profesionálne technológie, prevenciu emočného vyhorenia atď. A nepredstavujte si o sebe príliš veľa - ako sa hovorí, aby vám svätožiara nerozdrvila hlavu. Pochopte, že je to len práca. Dôležitá práca pre spoločnosť. Ale koľko ľudí robí dôležitú prácu pre spoločnosť? Tadžickí školníci, ktorí čistia ľad na moskovských uliciach, robia pre komunitu rovnako ako každý dobrodinec. Teraz, ak sa k tomu budete správať nejako, pokojnejšie, potom bude menej záchranných komplexov a bude menej všetkých týchto vedľajších účinkov.

V redakciách často diskutujeme o tom, ako napísať emotívny text tak, aby na čitateľa zapôsobil a daroval peniaze nadácii, ktorá niekomu pomôže, ale my sme nemohli nájsť perfektný koncept, ktorý by vždy fungoval

- Zdá sa mi, že otázku treba položiť širšie. Vlastne prečo by mal byť v každom materiáli nerv a znepokojenie? Možno je chyba v koncepte, že by všetka charita mala ľudí neustále vyvádzať z emocionálnej rovnováhy a biť ich nohami v solar plexu? Žiadny systém nemôže takto fungovať. Akákoľvek psychika je chránená. Ak budete každý týždeň vydávať dierovací a emocionálny materiál, vaše publikum sa jednoducho prestane presadzovať. A nejde o to, že novinár nenašiel slovo, ale že ľudia jednoducho majú duševnú ochranu.

Možno by sme sa nemali spoliehať na superemotionalitu, ale vysvetliť ľuďom, čo je v ich záujme, aby bol odladený nejaký systém života, aby všetko fungovalo a bude fungovať len za takých a takých podmienok. V opačnom prípade človek v určitom okamihu jednoducho klikne na tlačidlo „Odhlásiť sa“, pretože tiež zažije rovnaké emocionálne vyhorenie. Toto je fajn. Ľudia chcú žiť.