Keď šéf Prekáža V Práci

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

Pozrel som sa okolo seba - moja duša sa zranila utrpením personálu.

Rev. podľa A. N. Radishchev (1749-1802)

Čo robiť? a kto za to môže? - večné otázky charakteristické pre ruskú mentalitu. V nadväznosti na to personalisti hľadajú riešenia na otázky: čo je potrebné zmeniť a kto môže za stagnáciu tímu?

Možno sú tieto znepokojujúce problémy formulované odlišne, ale samozrejme, v akejkoľvek fáze existencie organizácie je o čom premýšľať. A predovšetkým musí personálne oddelenie nájsť a vyjadriť bolestivé body. Zbieranie banky problémov napokon odhaľuje aktuálne problémy, pomáha odstraňovať stereotypy spokojnosti a núti ľudí konať „na čerstvej stope“a zmysluplne. Po preštudovaní prijatých informácií sa veľká časť práce podniku realizuje inak. A pri zistených problémoch nie je neobvyklé, že sa vedúci podniku stane aktuálnym problémom. Tu začínajú prvé riadky z nesmrteľnej knihy A. N. Radiščevova „Cesta z Petrohradu do Moskvy“, za ktorú bol vyhnaný do väzenia.

Vedúci sú rozdelení do dvoch podradov. Niektorí nevidia problémy a žiadne vyhliadky, okrem získania nejakej novej technológie alebo túžby rýchlo vrátiť peniaze vynaložené na ďalšiu inováciu. Nevenujú pozornosť konceptom, akými sú personálna politika alebo personálne zdroje, a za aktívnu pozíciu personálneho manažéra môžu byť „vyhnaní“alebo dokonca „vylúčení“z organizácie. Ostatní - väčšinou s niečím a niekým nespokojní - neustále žijú s myšlienkou, čo a ako zmeniť, neustále zasahujú do výrobného procesu, pričom často lámu aj to, čo fungovalo dobre. Koniec koncov, bolo by skvelé, keby šéf tejto záležitosti vždy rozumel a snažil sa každého naviesť na skutočne skutočnú cestu. V opačnom prípade je život kolektívu a predovšetkým personalistu prirovnávaný k ťažkej práci. Je teda potrebné v takýchto situáciách niečo urobiť? A ak to urobíte, ako sa potom neviniť a vyhnúť sa vyhnanstvu?

V prípade naliehavých alebo opakujúcich sa problémov spojených s činmi vedúceho to skutočne treba urobiť. A hoci existuje pesimistický pokyn na komunikáciu s manažmentom, kde prvý odsek hovorí: „Šéf má vždy pravdu“a druhý znie ešte depresívnejšie: „Ak sa šéf mýli, pozrite si prvý odsek“- to nie je znamená, že je múdrejšie okamžite ustúpiť. Ak váš kompromis len poškodzuje firmu, potom sa môžete a mali by ste porozprávať s vodcom (je tiež ľudskou bytosťou!), Ale rozprávanie je správne!

Najdôležitejšie - slušnosť … Láskavosť a jemnosť môže roztaviť ľadovce. Zároveň sa musíte pokúsiť byť úprimní a neponáhľať sa chváliť osobu od hlavy po päty, ale pokúsiť sa ho uviesť do konštruktívneho štýlu komunikácie, ako by ste to urobili s bežným radovým zamestnancom, a možno aj s trochu mäkšie. Navyše je to váš kolega, tak prečo sa naňho vôbec pozeráte ako na záhradného strašiaka a neponáhľate sa prísť s normálnym slovom? Ponúknite mu čaj, sušienky, porozprávajte sa s ním o živote, najnovších správach atď. Dlhodobé prieskumy manažérov, analyzujúce prekážky v práci podniku, ukazujú, že s rozpoznaním typu „sám zasahujem do práce“sa stretávame pomerne často a respondenti ho komentujú takto: „Dôvod je môj psychologické vyhorenie “,„ je ťažké skĺbiť výrobnú prácu s tímovým manažmentom “,„ psychologické znalosti “. Stojí za to priznať si, že v akejkoľvek organizácii existujú podriadení s nafúknutými nárokmi na hlavu. Skúste teda svojmu šéfovi vytvoriť „priestor mieru“, aspoň vedľa seba.

Ak ešte pred začatím rozhovoru s manažérom viete, že viac dôveruje názoru jedného zo svojich kolegov, využite túto okolnosť v prospech seba a svojho podnikania a zapojte ho do rozhovoru. Vopred angažujte tohto kolegu na svoju stranu s vysvetlením, že chybné kroky šéfa môžu viesť k ešte vážnejším následkom. Každý profesionál vás podporí, aj keď váš osobný vzťah nevyjde.

Vylúčte zo svojho prejavu frázy: „mýliš sa“, „mýliš sa“vo vzťahu k vodcovi. Ešte horšie je povedať, že šéf ničomu, o čom sa diskutuje, nerozumie (!!!): nikto nemá rád, keď je považovaný za laika a obvinený z nekompetentnosti. Takéto obvinenia vedú iba k tomu, že dialóg z technických problémov sa zmení na osobné vzťahy, kde každý začne obhajovať svoje právo na profesionalitu. Konštruktívnejší dialóg nebude fungovať. A je dosť možné, že to nikdy nebude fungovať. Viesť o tom rozhovor so všetkými zamestnancami podniku a vysvetliť im toto základné kritérium konštruktívnej komunikácie.

Ak nesúhlasíte s lídrom, potom sa k slovu dostaňte iba vtedy, ak máte vlastnú predstavu o probléme a jeho alternatívnych riešeniach. Možnosť lídra by zároveň nemala byť kritizovaná, ale je rozumnejšie ponúknuť kompromis, ktorý ukazuje výhody kombinovania vašich možností. Neváhajte „vysvetliť na prstoch prstov“, ak sa váš manažér v téme problému zle orientuje, a uveďte konkrétne príklady, keď takéto lineárne riešenia viedli k katastrofálnym následkom a flexibilnejšie pozície priniesli víťazstvo. Aj ten najtvrdohlavejší a panovačný líder vždy počúva rady a názory profesionálov, niektorí ľudia však potrebujú čas na to, aby urobili iný názor alebo rozhodnutie ako jeho osobný.

Nikdy neberte diskusiu so svojim šéfom ako argument. Rozhovor by mal byť vždy vedený sebavedomo a pokojne. Argumentovať svoj uhol pohľadu praktickými príkladmi, predchádzajúcimi skúsenosťami s riešením takýchto situácií. Ak logika a jasné úvahy nefungujú, urobte si čas a vráťte sa ku konverzácii neskôr. Ak sa vám už nedarí rozprávať, pochopte a priznajte, že ste to neboli vy, ale váš návrh, ktorý dostal tvrdé odmietnutie. Uvedomenie si toho určite zmierni nepríjemnú pachuť. „Cenu“tohto odmietnutia si určte sami, kto ho zaplatí, a rešpektujte právo svojho vedúceho na profesionálne chyby a získanie vlastných skúseností.

Ďalší dôležitý bod. Pri rozhovore s manažérom zdôraznite, že vašim cieľom nie je obhajovať svoju víziu problému alebo uhla pohľadu, ale všeobecné záujmy podniku a prospech samotného šéfa. Bude dobré, ak už budete vedieť, aké sú ambície vášho lídra a čo za nimi môže byť. Ambiciózni ľudia majú často skvelé nápady, ktoré vyžadujú čas na pochopenie ich uskutočniteľnosti, kladov, záporov a dôsledkov.

A čo robiť, ak ste dosiahli svoj cieľ, trvali na svojom návrhu, ale z nejakého dôvodu urobili chybu. Ako byť v tejto situácii? Je to vec vašej zodpovednosti. To tiež závisí od toho, aké sú dôsledky chyby, kto ich môže opraviť. V každom prípade musíte svoje chyby naliehavo nahlásiť sami a nečakať, kým to otvoria ostatní a povedia to. Existuje dobré príslovie: „Jeden porazený dáva dvom neporazeným.“Vaša úprimnosť vám prospeje, prinajmenšom pre vás. Koniec koncov, iba sebaúcta a vaša dôstojnosť vytvorí voči vám rovnaký postoj ostatných ľudí.

Nakoniec, keď diskutujete o svojom vodcovi, skúste sa na neho pozrieť zvonku. Môže sa ukázať, že sám je obeťou a rukojemníkom mnohých okolností. Koniec koncov, je to on, nie vy, kto je zodpovedný za všetko, čo sa deje v organizácii. Áno, a úplná zhoda názorov šéfa a zamestnancov sa nestáva často. Existuje však veľa prípadov narušenia vzájomného porozumenia. Skúste teda svojmu šéfovi porozumieť. Koniec koncov, je bežné, že sa každý mýli. Ale hlavná vec, ktorú musíte urobiť, je vždy sa správať dôstojne. Potom váš vodca pochopí, že sa k vám musíte správať nie tak, ako chce, ale ako sa budete správať k sebe.