Šikanovanie A Mobbing V Práci

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

Mobbing Pozorné MOBBOVANIE !

Bežná situácia? Spomienky na „dobrotivých“kolegov z práce, ktoré vás nútia ponáhľať sa hľadať piaty roh? V takom prípade neponáhľajte sa napísať odstúpenie - zamestnanci vo vás jednoducho cítili silného konkurenta, akéhosi „život ohrozujúceho predátora“. Aj keď ste sa medzi nami stali obeťou mobbingu.

Predstavte si napríklad vedúceho oddelenia plastových kariet jednej z veľkých bánk - vynikajúceho odborníka Sidorova - len pred rokom, ako sa hovorí, „preplatili“, zlákal ho vysoký plat. Prvé dva týždne išlo všetko dobre. A potom jedného dňa povznesený Sidorov vbehol do výťahu s predsedom predstavenstva banky, zvyčajne pre zamestnancov jeho úrovne nedostupný. V reakcii na zdvorilé „ako sa darí?“náš špecialista nadšene začal hovoriť o projekte, ktorý vymyslel, a teraz (ach, najšťastnejší okamih) si s ním šéf dohodol stretnutie vo svojej kancelárii na podrobný rozhovor. Radostný, ale veľmi prostoduchý Sidorov zdieľal svoje šťastie so svojim vedúcim oddelenia a kolegami v práci. Od toho dňa sa jeho život radikálne zmenil. Odteraz už nebol chválený, nemali záujem o projekty, naopak, všetky Sidorove návrhy boli zosmiešňované, vyčítané neprofesionalizmu. Dokonca aj telesné postihnutie slúžilo ako zámienka pre šikanovanie kolegov. Po namáhavom mnohomesačnom boji a snahe nájsť východisko z tejto situácie sa Sidorov rozhodol skončiť.

Ide o typický prípad mobbingu - psychickej šikany v práci, ktorá spôsobuje strašnú ujmu na psychike človeka, ničí zdravie a niekedy dokonca vedie k samovražde.

Mobbing ako stádo drogy

Slávny prírodovedec Konrad Lorenz vo svojej knihe „Agresia“opisuje jeden kuriózny jav - prípad protiútoku koristi proti predátorovi: stádové zvieratá zrazu zaútočia na vlka. Za akým účelom? Na zachovanie druhu, samozrejme. Cítite takpovediac pach pachu ohrozenia života, ktorý je vlastný nepriateľovi.

Neustály stres v práci spôsobuje, že ľudia sú zdravotne postihnutí. Teraz v Európe znie slovo „mobbing“takmer všade. Na Západe, kde v niektorých krajinách dosahuje miera nezamestnanosti kritickú úroveň, je až 17% populácie vystavených psychoterorizmu na pracovisku. Mobbing je obzvlášť bežný medzi bielymi goliermi, to znamená kancelárskymi pracovníkmi. Čím prestížnejšia je pozícia zamestnanca a čím vyššia je jeho kvalifikácia, tým je väčšia pravdepodobnosť, že naňho zaútočia kolegovia a šéf.

Lekársky výskum ukázal, že človek, ktorý je v práci šikanovaný, sa veľmi skoro stane psychicky labilným. Všetku svoju energiu vynakladá na dokázanie najťažšej a zároveň nie celkom rozumnej životnej vety: „Ukážem ti, čo si stojím! Všetko sa naučíš a budeš ľutovať. “Jednoducho povedané, začne pracovnému kolektívu neustále dokazovať svoju profesionálnu a sociálnu životaschopnosť. Keď sa psychoteror zintenzívni, zamestnanec upadá do sociálnej izolácie, takzvaného informačného vákua. Po vynaložení všetkého úsilia na hlúpych dôkazoch stále nedostáva to hlavné - pozitívne hodnotenie svojich činov. Stáva sa bezmocným, neistým a zraniteľným. Sužujú ho pochybnosti a rôzne fóbie. Sebavedomie klesá, objavujú sa psychosomatické symptómy sprevádzajúce stres - migrény, prechladnutie, nespavosť … Chronické ochorenia sa vyvíjajú postupne. Stručne povedané, obeť mobbingu často začína byť chorá a je vťahovaná do začarovaného kruhu: neprítomnosť v práci pre zlý zdravotný stav spôsobuje priemyselné sťažnosti a samozrejme ďalšie mobbingové útoky.

O obetných baránkoch

Je však ťažké rozpoznať mobbing. Áno, nezdravé prostredie v tíme (agresívne útoky kolegov, neprípustný tón v komunikácii, ohováranie a ohováranie) je pre neho živnou pôdou. Ale obzvlášť podozrivý a naklonený nafúknuť slona z muchy, takýto psychoteror by sa nemal zamieňať s bežným priemyselným konfliktom alebo nevyrovnanými osobnými vzťahmi. Mimochodom, tí, ktorí sú skutočne obeťami mobbingu, nie sú príliš ochotní hovoriť o svojom ponížení. Iniciátori mobbingu tiež neradi hovoria o svojich skutkoch. Kroky „darebákov“sú navyše často v bezvedomí: „Čo je to? Nerozumie vtipom? Veľmi ťažký človek - strašná postava … “

Prečo to robia? Napríklad Konrad Lorenz hovoril o ľudskej agresii a úplnom mobbingu: „A želaná konečná situácia nie je vôbec o tom, že by nepriateľ predo mnou ležal mŕtvy. Ale nie! Musí byť citlivo bitý, pokorne uznávať moju fyzickú, - a ak je pavián, potom duchovnú prevahu. “

Obeťou mobbingu sa môže stať mladý špecialista aj skúsený profesionál. Bežnou možnosťou je šikanovanie nováčika. Zvlášť, ak je mladý a stále nevie, ako sa postaviť za seba. V adaptačnom období má začiatočník obzvlášť ťažké obdobie bez profesionálnej pomoci. Šéf a kolegovia na ňom uvoľnia svoju nevôľu, urobia z neho obetného baránka. Logika je jednoduchá - jeho predchodca, aj keď zle, sa so svojimi povinnosťami vyrovnal. Čím aktívnejšie sa však obeť pokúša dokázať svoju hodnotu, tým náročnejšie je okolie. Keď človek dáva stále viac dôvodov na kritiku, je čoraz viac neistý a jeho pozície sa každým dňom oslabujú. Problém je v tom, že čoskoro sa sám začne považovať za úplne bezmocného. Hroznejšia je však iná vec: nedajbože, aby bol nováčik lepší a talentovanejší - najedený bude nielen jeho predchodca, ale aj mnoho skúsených špecialistov. Dôvody šikanovania v práci môžu byť veľmi rozmanité a triviálne - osobný konflikt, elementárna závisť a dokonca odmietané sexuálne tvrdenia. Možno je kanibalský šéf zvyknutý „žrať“jednu osobu mesačne, alebo sa šéf urazí, že niekto je v osobnom živote v poriadku, ale nie je, alebo jeho deti sú oveľa hlúpejšie a lenivejšie než ten nový. Alebo možno šéf trpí podozrievavosťou a zrazu sa mu zdalo, že vyšší manažment favorizuje nového zamestnanca …

Najbežnejšími technikami mobbingu sú kričanie, ohováranie, preťažovanie zamestnanca prácou atď. Okrem toho existujú odvetvové metódy zúčtovania. Počítačoví ľudia napríklad často používajú vírusy alebo hackovanie na zmenu výsledku práce alebo vypnutie počítača. Je mi veľkým potešením terorizovať chorého človeka telefonátmi.

Čo robiť?

Mobbing nepoškodzuje iba napadnutého zamestnanca. Samotná firma trpí. Pracovný proces sa spomalí, keď zamestnanci, ktorí sú lovení alebo závislí na hre mobbingu, systematicky zdržiavajú rozhodovanie, skrývajú informácie alebo ich úmyselne prekrúcajú. Podľa nemeckých vedcov môže byť finančná škoda spôsobená psychoterorom v priemernej západoeurópskej firme 25 - 75 tisíc eur ročne.

V Európe sa týmto problémom zaoberajú psychológovia, celé kliniky sa špecializujú na liečbu obetí mobbingu, špeciálne poradne pomáhajú dostať sa z krízových podmienok, na internete vznikajú desiatky mobbingových stránok, kde nájdete podporu.

Nemáme však nikoho, kto by očakával pomoc od obetí mobbingu. V poslednej dobe však máme vysokokvalifikovaných psychológov, ktorí ponúkajú účastníkom školenia svoje know-how o tomto probléme. A predsa … Ak ste sa stali predmetom šikany, zamyslite sa nad tým, či sa vám oplatí míňať sily a zdravie na boj, alebo je lepšie nájsť si inú prácu. Ak v sebe cítite potenciál bojovníka, snažte sa všetky útoky jednoducho ignorovať. Niekedy to pomôže …

Emocionálne zneužívanie v práci: Tichá zamilovanosť?

Mobbing je kolektívny psychologický teror, šikanovanie ktoréhokoľvek zamestnanca jeho kolegami, podriadenými alebo nadriadenými, ktorého cieľom je prinútiť ho / ho opustiť pracovisko. Prostriedkami na dosiahnutie cieľa sú šírenie fám, zastrašovanie, sociálna izolácia a najmä ponižovanie. V dôsledku tohto pretrvávajúceho, silne nepriateľského postoja môže byť duševný a fyzický stav obete takéhoto prenasledovania vážne narušený. Tento článok vrhá svetlo na všadeprítomný fenomén mobbingu a ponúka riešenia a rady pre obete, ich rodiny a organizácie.

Milióny mužov a žien všetkých vekových skupín, národností a rás nenávidia prácu, postupne prepadajú zúfalstvu a často vážne ochorejú. Niektorí musia utiecť z práce, ktorú kedysi milovali, iní znášajú takúto situáciu a nevedia nájsť cestu von. "Každý deň bolo ako ísť na bojisko." Nikdy som nevedel, v ktorom bode bude ďalšia bomba zhodená. Zo strachu, že by niekto mohol byť mojím nepriateľom, som sa bál dôverovať niekomu inému. Bol som psychicky aj fyzicky vyčerpaný. Vedel som, že čoskoro budem určite potrebovať úľavu. Nebola však nádej na oddychovku, “odpovedala Diana, keď sme sa jej pýtali, čo každý deň prežíva. Čo sa deje? Prečo sa to deje? Ako rozšírený je tento jav? Čo s tým môžeš urobiť?

Slovo „mobbing“znamená také správanie kolegov, manažmentu alebo podriadených vo vzťahu k akémukoľvek zamestnancovi, keď pravidelne, týždne, mesiace alebo dokonca roky, vykonáva cielené obťažovanie, útoky, ktoré narúšajú jeho sebavedomie, podkopáva povesť a odbornú spôsobilosť. Osoba je emocionálne zneužívaná, priamo alebo nepriamo, je neustále ponižovaná a často nespravodlivo obvinená. Výsledkom je vždy trauma a prepustenie. Psychológ a lekársky vedec doktor Hantz Leiman prvýkrát uskutočnil výskum takéhoto javu na pracoviskách vo Švédsku na začiatku osemdesiatych rokov minulého storočia. Toto správanie nazval mobbing a opísal ho ako „psychologický teror“, ktorý zahŕňa „systematický opakovaný nepriateľský a neetický prístup jedného alebo viacerých ľudí namierených proti inej osobe, väčšinou jednej“. Leiman identifikoval 45 spôsobov správania typických pre mobbing: zadržiavanie informácií, sociálnu izoláciu, ohováranie, neustálu kritiku, šírenie nepodložených fám, zosmiešňovanie, krik atď. Keďže organizácia ignoruje toto správanie svojich zamestnancov, schvaľuje ich alebo ich dokonca vyvoláva, dá sa povedať, že obeť, očividne bezmocná voči sile a číslu, je v skutočnosti prenasledovaná. Zdravie a duševný stav človeka vystaveného takýmto útokom veľmi trpí, objavujú sa choroby na základe nervozity a pocitu sociálnej menejcennosti.

Kým mobbing a šikana sú podobné koncepty, mobbing označuje obťažovanie zamestnanca manažérom, líniovým nadriadeným, kolegom alebo podriadeným, ktorý zapája ostatných do systematickej a častej šikany. Šikanovanie sa týka prenasledovania jeden na jedného. Pokiaľ ide o mobbing, manažment je do tohto procesu často mlčky zapojený. Preto je v takom prípade obeť veľmi zriedka schopná získať pomoc. Ktokoľvek môže byť mobbovaný. Chránená nie je agresia namierená proti niekomu, kto patrí do určitého kruhu, ako je diskriminácia na základe veku, pohlavia, rasy, náboženstva alebo národnosti. Šikana / mobbing sa preto týka akcií, ktoré David Yamada, profesor práva na univerzite v Suffolku, označil za spoločné pre všetkých alebo „status-blind“.

Dôsledky mobbingu

Mobbing je forma násilia, emocionálneho zneužívania. V knihe Violence at Work, vydanej Medzinárodným úradom práce (ILO) v roku 1998, sa mobbing a šikana spomínajú rovnako ako vražda, znásilnenie alebo lúpež. Aj keď sa šikanovanie alebo mobbing môže zdať neškodné v porovnaní so znásilnením alebo inými formami fyzického zneužívania, účinok, ktorý majú na obeť, najmä ak trvá dostatočne dlho, je taký deštruktívny, že niektorí ľudia zvažujú spáchanie samovraždy. … A nevylučujeme ani možnosť, že niektoré prípady útokov nemotivovanej agresie môžu byť dôsledkom pocitov ľudí, ktorí boli v práci emocionálne týraní.

Dôsledky mobbingu a šikanovania v prvom rade ovplyvňujú zdravotný a psychický stav človeka. V závislosti od závažnosti, frekvencie a trvania takejto expozície a od toho, ako je človek voči nej psychicky odolný, môžu ľudia trpieť mnohými psychickými a fyzickými poruchami: od príležitostných problémov so spánkom po nervové poruchy, od podráždenosti až po depresiu. Od ťažkostí s koncentráciou k panike alebo dokonca k infarktu. Ak bol zamestnanec len príležitostne neprítomný v práci, v prípade mobbingu alebo šikanovania sa to môže zmeniť na častú a zdĺhavú práceneschopnosť.

Mnohí z mobbovaných ľudí sú tak vážne postihnutí, že už nemôžu vykonávať svoje úradné povinnosti. Nakoniec odídu z vlastnej vôle alebo proti nej, skončí sa im zmluva alebo sú nútení odísť do predčasného dôchodku. Je zvláštne, že za to môžu obete, sú prezentované ako ľudia, ktorí si sami priniesli tieto nešťastia. A v mnohých prípadoch po prepustení človeka alebo jeho odchode môžu vzniknuté zdravotné problémy zostať a dokonca sa zintenzívniť a viesť k takej diagnóze, ako je posttraumatický stres. Nielen duševný stav a zdravie človeka sú však silne negatívne ovplyvnené. Dôsledky vážne postihujú aj rodiny týchto ľudí a organizácie, v ktorých pracujú. Vzťahy trpia, úroveň produktivity práce v spoločnosti klesá, tk. Energia ľudí je smerovaná skôr do mobbingu, ako do dôležitých každodenných úloh.

Ako to začína a prečo sa to deje

Často to začína konfliktom, akýmkoľvek konfliktom. Takýto konflikt často vzniká v dôsledku rôznych druhov zmien. A je jedno, ako veľmi sa človek snaží problém vyriešiť - konflikt je neriešiteľný. Takému človeku sa zdá, že nie je kde získať pomoc. Konflikt nezmizne, ale postupne sa stupňuje až do bodu, kedy nie je cesty späť. To, čo bolo možné vyriešiť trochou dobrej vôle a pomocou vhodných miestnych mechanizmov správy, sa teraz mení na spor „kto má pravdu a kto sa mýli“.

Časť viny a poníženia zamestnanca môže byť spôsobená nezdravou psychologickou atmosférou, ktorá v organizácii vládne a vyžaduje si, aby ste našli svojho „obetného baránka“, ako aj túžbou po moci nad ostatnými a osobným hnevom diktovaným strachom alebo závisťou. Tu vstupuje do hry skupinová psychológia a komplexné prelínanie sociálnych procesov organizácie.

Pýtate sa, prečo sa to deje a prečo je také obťažovanie na pracovisku tolerované, keď je na ochranu pracovníkov zavedených viac štruktúr a zákonov než kedykoľvek predtým? Veríme, že existujú tri dôvody, prečo sa to deje. Prvým z nich je ignorovanie prejavov mobbingu, jeho tolerovanie, nesprávna interpretácia alebo vlastne úmyselné provokovanie samotnou spoločnosťou alebo vedením organizácie. Druhým dôvodom je, že tieto akcie stále nie sú považované za činnosti na pracovisku, ktoré sú úplne odlišné od sexuálneho obťažovania alebo diskriminácie. A nakoniec, tretím dôvodom je, že obete sú vo väčšine prípadov jednoducho vyčerpané. Sú vyčerpaní a neschopní sa brániť, nieto ešte začať súdny spor.

Poplatok za mobbing

V roku 1991 Brady Wilson, klinický psychológ, ktorý sa špecializuje na liečbu traumy na pracovisku, v časopise Personnel Journal (teraz Workforce Magazine) napísal, že „Psychologické týranie pracovníkov malo za následok stratu miliárd dolárov. Psychická trauma spôsobená mobbingom v práci je pre zamestnanca a zamestnávateľa deštruktívnejšia ako všetky ostatné pracovné stresy dohromady. “Skutočné náklady, ktoré sa premietajú do zníženia nákladov na produktivitu, zdravotnú starostlivosť a súdne spory, nehovoriac o sociálno-psychologických dopadoch, ešte nie sú vyčíslené. Dr. Harvey Hornstein, profesor psychológie sociálnych organizácií na Columbia University College of Education, vo svojej knihe Brutal Bosses and their Prey odhaduje, že až 20 miliónov Američanov čelí zneužívaniu v práci každý deň a je správne hovoriť o epidémii..

Čoraz viac ľudí sa o probléme dozvedá

Nech je to akokoľvek, ale o tomto fenoméne sa dozvedá stále viac ľudí. V médiách a odborných komunitách sa čoraz častejšie diskutuje o probléme šikanovania a mobbingu v práci. Vedci skúmajúci charakteristiky správania sa v organizáciách teraz venujú pozornosť aj tomuto problému. Za posledné dva roky sa teda vo vedeckých časopisoch objavilo množstvo publikácií a bolo napísaných niekoľko kníh, ktoré sa venujú zlému zaobchádzaniu na pracovisku, brutalite úradov, problému šikanovania a mobbingu.

Čo sa dá robiť

Zvyšovanie povedomia o tomto probléme viedlo k vytvoreniu niekoľkých organizácií, ktoré poskytujú pomoc v prípade ťažkostí v práci, kde sa ľudia môžu obrátiť o podporu. Tí, ktorí boli mobbovaní alebo terčom šikany, majú niekoľko možností, ako s nimi zaobchádzať.

Najdôležitejšie je, že musia pochopiť, že to, čo teraz musia zažiť, má názov, tento jav sa stal známym a stále viac sa študuje. Musia pochopiť, že sa stali obeťami a že sa s tým takmer nedá nič robiť.

Za druhé, musia zvážiť svoje možnosti riešenia problému v krátkodobom, strednodobom alebo dlhodobom horizonte: existuje spôsob, ako získať pomoc, ktorú ešte neskúsili? Je možné v rámci spoločnosti prejsť na inú pozíciu? Sú pripravení hľadať si inú prácu? Čo je potrebné urobiť, aby ste sa na tento prechod pripravili? Potrebujete lekársku alebo liečebno-profylaktickú pomoc?

Odporúčame týmto ľuďom, aby starostlivo posúdili všetky možnosti, snažili sa byť sebavedomí a hlavne mali situáciu pod kontrolou. Odporúčame vám tiež opustiť toto pracovisko a čím skôr, tým lepšie. Je lepšie prinášať tieto dočasné obete, ako znášať pokračujúce ponižovanie, ktoré môže mať neskôr oveľa silnejší negatívny vplyv na zdravie.

Manažment musí byť tiež ostražitý a rozpoznať prvé príznaky mobbingu. Firemná politika, ktorá ukladá zamestnancom povinnosť správať sa k sebe navzájom s rešpektom a podporuje zdvorilosť, pomáha predchádzať mobbingu. Špecialisti z Európskej asociácie pre psychoterapiu majú osobitné právo identifikovať mobbing ako možný dôvod, prečo zamestnanec hľadá pomoc. Často sú prví, na ktorých sa obráti alebo je poslaný zamestnanec, ktorý má problémy sociálno-psychologického charakteru. Preto je nevyhnutné, aby si ľudia boli vedomí dôsledkov mobbingu v práci ako možného vysoko rizikového faktora.

Vďaka veľkému množstvu literatúry a médií pokrývajúcich túto tému v Európe sa problém mobbingu na pracovisku stal široko známym. Mobbing sa stal nielen známym pojmom v Škandinávii a nemecky hovoriacich krajinách, ale aby sa problém mobbingu vyriešil legislatívnym spôsobom, niekoľko krajín prijalo nové zákony, ktoré majú zabrániť vzniku tohto javu, chrániť a zaistiť bezpečnosť zamestnancov na pracovisku vrátane emocionálnej zložky zdravia pri práci.

Napríklad v roku 1993 schválila Švédska národná správa bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci nariadenie o obťažovaní na pracovisku. Okrem toho boli vytvorené nové organizácie na pomoc obetiam mobbingu v celej Európe a Austrálii. V relatívne krátkom čase boli následne prijaté opatrenia na boj proti prejavom mobbingu, na poskytovanie pomoci jeho obetiam a predchádzanie vzniku tohto javu. Denná tlač napríklad zverejnila telefónne čísla horúcich liniek a kontaktné adresy, aby v tejto záležitosti získali rady.

Zhrnutie

Mobbing je emocionálne zneužívanie, zneužívanie, ktoré priamo alebo nepriamo vykonáva skupina zamestnancov voči ktorémukoľvek zo zamestnancov. Ľudia, ktorí boli mobbovaní, prežívajú ťažké utrpenie. Mobbing je vážny problém na pracovisku, ktorý má vo väčšine prípadov za následok prepustenie zamestnancov z vlastnej vôle alebo proti nim. Sociálne a ekonomické dôsledky syndrómu nazývaného „mobbing“ešte nie je možné kvantifikovať. Mobbing môže pokračovať, pokiaľ je to dovolené. Vedenie organizácie zohráva rozhodujúcu úlohu pri predchádzaní tomuto javu. Trvaním na dobrých mravoch, zdvorilosti, dobrej pracovnej morálke a starostlivej atmosfére voči zamestnancom sa dá predísť mobbingu a šikanovaniu. Milióny vedúcich pracovníkov na rôznych úrovniach a tisíce spoločností to robia. Slúžia ako dobrý príklad a skutočné útočisko pre ich zamestnancov.

Noah Davenport je profesorom riadenia konfliktov na Štátnej univerzite v Iowe a spoluautorom knihy Mobbing: Emotional Abuse in the US Workplace. V poslednej dobe je trénerom v poradenskej spoločnosti DNZ Training and Consulting.