2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53
Hlavným prínosom spoločnosti orientovanej na služby sú ľudské zdroje. Sú to zamestnanci, ktorí diktujú špecifiká procesu poskytovania služieb organizáciou svojim klientom. „Živý zdroj“, ktorý tvorí animovanú časť majetku spoločnosti, má však dôležitú vlastnosť - túžbu alebo neochotu využiť svoj profesionálny potenciál v prospech podniku.
Ekonomické vzťahy znamenajú racionálny prístup zameraný na dosiahnutie najlepšieho výsledku za najnižšie náklady. Tento problém riešia odborníci v rôznych oblastiach: strategické a operačné riadenie, finančné a ekonomické plánovanie a monitorovanie. Ale všetky pokusy o posúdenie ľudského potenciálu a profesionálnej investície jednotlivého zamestnanca do celkového dosiahnutého zisku sa obmedzujú na formálny kvantitatívny výpočet odpracovaných hodín, uskutočnených hovorov alebo predložených referátov a interný, kvalitatívny, proces zostáva „v zákulisí“. Negatívny vzťah medzi výsledkami takéhoto prístupu a spokojnosťou s prácou môže viesť k personálnym rizikám, najmä vo vzťahu k vysokým odborníkom, takzvanej „zlatej rybke“. Malo by sa pamätať na to, že k obojstrannej spokojnosti dochádza vtedy, keď sa ciele spoločnosti a profesionálov zhodujú, čo sa v praxi bohužiaľ stáva len čiastočne. Zoberme si typický príklad.
„Zlatá rybka“, v rámci všade realizovaných organizačných a personálnych optimalizácií, si samozrejme zachovala zamestnanie, ale dôraz na obsah ich činností sa kvôli neobsadeným miestam posunul. Okrem formalizovaných popisov práce teda pribudli aj povinnosti v skutočnom živote, ktoré vyžadujú menej kompetencií, ale viac času a praktické manipulácie. Významný rozdiel medzi „by mal“a „môže“manažéri zvyčajne ignorujú aj vo vzťahu k profesionálnemu majetku, čím sa odstránia iba nedostatky vo výkone. Výsledkom je vytvorenie unipolárneho prepojenia vzťahu „manažér-podriadený“a nastavenie pravidiel hry pre celý tím, kde podriadení strácajú cenné a vysoko profesionálne schopnosti, podnik balansuje medzi formalizáciou a optimalizáciou, manažér sa dusí v reštrukturalizácii a prehnanej organizácii. Každý prehráva a dôsledkom ďalšieho zanedbávania situácie je skutočná smrť organizácie.
Prvým signálom, že sa vo firme niečo deje, je situácia, keď sú hodnotní zamestnanci na pokraji prepustenia a tí priemerní neodídu, ale naopak, tomu, čo sa nazýva „začína sťahovať deku“seba, “zrazu sa prelomili na viac vedúcich pozícií.
Vo všeobecnosti medzi zamestnancami nie je žiadna spokojnosť so získanými výsledkami, žiadna legitímna hrdosť na skutočné úspechy. Mnohí s pocitom, že sú rukojemníkmi súčasnej ekonomickej situácie, strácajú profesionálnu hodnotovú orientáciu.
Následne už obvyklé odmeny a tresty, materiálne a morálne stimuly už nemajú náležitý vplyv, čo spôsobuje dodatočné napätie vo vzťahoch medzi zamestnancami a správou organizácie, v medziľudských vzťahoch kolegov v rámci jednotiek.
Prvým asistentom manažéra za vyššie opísaných okolností je personálne monitorovanie navrhnuté tak, aby sledovalo zmeny, ku ktorým dochádza v tíme, s cieľom algoritmizovať pracovnú aktivitu každého špecialistu a zvýšiť zodpovednosť zamestnancov za celkovú psychologickú náladu.
Na stanovenie algoritmu pracovnej činnosti sa používa dotazník „Fotografia pracovného dňa“, v ktorom každý odborník v ľubovoľnej forme predpíše vykonávanie pracovných operácií do hodiny, pričom dodatočne uvedie, aké úlohy a kto ho stanovuje na vykonanie, hodnotí pracovné podmienky, hlavné stimuly používané manažmentom atď. …
Pre každú pracovnú pozíciu je dotazník analyzovaný podľa takých faktorov, ako sú:
- úroveň zapojenia do všeobecných aktivít organizácie (miera účasti na rozhodovaní a konzultáciách o problémoch, ktoré organizácia rieši atď.);
- zložitosť požiadaviek na plnenie úloh a časové zdroje vyčlenené na ich vykonanie;
- súlad vzdelania a odborných skúseností, schopností a schopností zamestnanca s očakávaniami administratívy;
- úroveň zrozumiteľnosti a zrozumiteľnosti pokynov, ktorými sa riadia priority profesionálnej implementácie;
- podriadenie cieľov a zámerov aktivitám prijatým od rôznych vedúcich;
- úroveň pracovného zaťaženia, nedostatok / prebytok informácií, prítomnosť / neprítomnosť preťaženia a možnosť dostatočného odpočinku;
- faktory pracovného prostredia (organizácia pracoviska, hlukové a teplotné podmienky, vetranie miestnosti atď.).
Dotazník „Fotografia pracovného dňa“sleduje vonkajšie faktory v organizácii profesionálnej činnosti, umožňuje vám zostaviť algoritmus pracovných operácií pre každú pracovnú pozíciu a osobne si predstaviť úroveň pracovného zaťaženia jednotlivého zamestnanca.
Hodnotiaci dotazník sa používa na analýzu vnútorných faktorov spokojnosti s prácou.
Pokyny k dotazníku: Odporúčame odpovedať na otázky týkajúce sa vašej práce v organizácii výberom jednej z navrhovaných možností odpovedí. Vopred ďakujem za vašu úprimnosť.
Kľúč:
Otázka číslo „ÁNO“„NIE“
1 4 11
2 3 7
3 11 3
4 8 4
5 18 7
6 18 3
7 11 18
8 7 10
9 3 18
10 4 9
11 10 7
Prevalencia odpovedí „ÁNO“naznačuje dostatočnú (pre efektívnu a dlhodobú činnosť v organizácii) mieru spokojnosti s prácou.
Rovnaký počet bodov ukazuje, že osoba má určité profesionálne ťažkosti, ktoré mierne znižujú mieru pracovnej spokojnosti v organizácii a podľa toho aj výsledky práce.
Prevalencia odpovedí „NIE“je jasným znakom toho, že si zamestnanec hľadá iné zamestnanie, je potrebné zhodnotiť jeho dôležitosť pre organizáciu, aby buď zmenil situáciu, alebo urobil konečné rozhodnutie a rozlúčil sa s ním.
Porovnanie vonkajších a vnútorných faktorov pomáha identifikovať porazených, nespokojných, ťažko pracujúcich atď., Hodnotiť zapojenie a oddanosť jednotlivých zamestnancov do všeobecných procesov a prijímať primerané organizačné a personálne rozhodnutia.
Odporúča:
TELESNE ORIENTOVANÁ PSYCHOTERAPIA A POSTUPY SVOJEJ POMOCI
Stres, negatívne pocity, situácie inhibície prejavu emócií spôsobujú psychické nepohodlie a ničia osobnosť. Psychoterapia zameraná na telo založená na interakcii psychiky a tela slúži na odbúranie vnútorného stresu, korekciu negatívnych stavov.
Sebestačnosť = Neprijatie Svojej Zraniteľnosti
Článok „Intimita ako trauma“, ktorý bol nedávno zverejnený na tomto webe, vo mne vyvolal pocity z pojmu sebestačnosti. Je pre mňa veľmi súhlasné, že autor vyvracia práve tento mýtus o sebestačnosti, v ktorom som kedysi tiež býval a o ktorý som sa predtým usiloval.
Býval Som Na Mieste Svojej Matky
Keď som mala štyri roky, zomrela mi mama. Vôbec som nechápal, čo sa stalo. Vyrástol som v láske a náklonnosti k nekonečnému množstvu tiet, strýkov, starých rodičov, bratrancov a sestier, úžasného tátoša. A zdá sa, že moja matka odišla a ona musí len čakať.
Obchodné Konštelácie Ako Metóda „ozdravenia“organizácií
Všetko v našom svete a samotný náš svet je systém pozostávajúci z oddelených prvkov a žijúci podľa určitých zákonov. Človek, škola, štát, veda - to všetko sú systémy. Keď je v ktoromkoľvek z nich všetko postavené správne a správne, prvky sú na svojich miestach a vykonávajú svoje funkcie, systém funguje bez porúch a je dostatočne harmonizovaný.
Zlatá Rybka Alebo Obchodná Klobása
Dnes volala moja mama, varovala, že príde na návštevu. Lena nedávno nebola s týmito návštevami spokojná, aj keď predchádzajúca „návšteva mamy“znamenala, že by si bolo možné oddýchnuť od príliš aktívnej Borky. Babička a vnuk radi robia maličkosti spoločne - chodia, čítajú a Lene sa podarí dať si trochu do poriadku - opraviť si vlasy alebo urobiť manikúru … O 3 mesiace bude mať môj syn 3 roky.
