AKO SA NAUČIŤ KOMUNIKOVAŤ

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

Alebo ako začať používať všetko, čo už o komunikácii vieme, ale bojíme sa dôverovať sebe.

Najprv sa pozrime na to, čo je komunikácia a či to nie sú len konverzácie.

Komunikácia je „prenos informácií z osoby na osobu“

Každý zrejme vie, že to môže byť verbálne aj neverbálne. Verbálna - komunikácia prostredníctvom reči. Vyslovujeme slová a frázy, ktoré majú význam, pomenujeme čísla. Neverbálne zahŕňa všetky druhy telesných signálov - polohu, svalové napätie, otočky hlavy, polohu a pohyb rúk a nôh, moduláciu hlasu, mimiku, gestá, pohľady, intonačné zafarbenie hlasu atď.

Viac ako 90 percent informácií, ktoré získavame z týchto nerečových signálov, ale ako ich používame?

A používame to, ak nevyvíjame špeciálne úsilie, ako bolo zvykom v rodine, kde sme boli vychovávaní. Ak bolo zvykom niečo ignorovať, napríklad smútok, robíme to automaticky. Ak bolo zvykom citlivo reagovať na určité emócie alebo stavy, napríklad hnev alebo radosť, reagujeme. A očakávame, že druhá osoba urobí to isté vo vzťahu k sebe. A bol vychovaný v inom prostredí, možno dokonca v inej kultúre, náboženstve, a „číta“naše signály vlastným spôsobom a reaguje tiež svojim vlastným spôsobom. A dôvera každej zo strán je taká vytrvalá a drahá pre každého! A je niekedy veľmi ťažké porozumieť správne tomu, ako niekto iný reaguje a prejavuje sa!

A spôsob, ako porozumieť druhému, je taký jednoduchý!

Psychicky (alebo ak to skutočne existuje), zaujmite rovnakú pozíciu ako partner a predstavte si ich - v rovnakom veku, rovnakého pohlavia, v rovnakom oblečení, s rovnakou intonáciou a vzhľadom, hovorí, že hovorí. A chyťte to, že cítite, že v tomto stave cítite, čo chcete. Na komunikačných školeniach a v kancelárii psychológa vedú takéto cvičenia k úžasným objavom.

"Ukazuje sa, že môj manžel chce náklonnosť, ale slovami bodá a bráni sa," alebo "Myslel som si, že sa hnevá a nenávidí ma, ale vôbec sa o mňa nestarala." A bez ohľadu na to, aké objavy sa dejú, dokonca aj urážlivé a nepríjemné, vždy prinesú úľavu, pretože odhalia pravdu a oslobodia sa od potreby vykonávať zbytočné akcie. A otvárajú príležitosti urobiť niečo primeranejšie situácii.

Prejdeme k že komunikácia má svoj účel … Vždy. Tu sú názvy typov a ciele, ktoré sa v každom z nich sledujú.

1. Materiál - výmena produktov a predmetov činnosti, ktoré zase slúžia ako prostriedok uspokojovania skutočných potrieb subjektov.

2. Poznávacie - výmena znalostí.

3. Aktívny - výmena akcií, operácií, zručností, zručností. Tu sa informácie prenášajú z predmetu na predmet, rozširujú sa obzory, zlepšujú sa a rozvíjajú sa schopnosti.

4. Podmienené - výmena mentálnych alebo fyziologických stavov. (Je zaujímavé, že existuje a má svoj vlastný terminologický názov špeciálny poddruh takejto komunikácie, v ktorej faktické informácie nemajú žiadny význam, ako keby existovala téma, ale účastníci dialógu. sledujte jediný cieľ - vzájomne súhlasiť, vyjadriť plnú väzbu na rečníka. Ukazuje sa, že to vyzerá ako verbálna komunikácia, ale v skutočnosti - emocionálne splývanie, extrémna verzia neverbálnej interakcie.)

5. Motivačné - výmena motívov, cieľov, záujmov, motívov, potrieb. Motivačná komunikácia má ako obsah vzájomný prenos určitých motívov, postojov alebo pripravenosti konať určitým smerom.

Na efektívnu medziľudskú interakciu si musíte uvedomiť, aký konkrétny cieľ sledujete s každým z partnerov. Ak sa pozriete na účel svojej interakcie rovnako, potom dialóg prinesie uspokojenie všetkým účastníkom.

A naopak, ak vás napríklad učiteľ chce naučiť matematiku a vy ste smutní a chcete zdieľať tento stav, dostanete sa do konfliktu, ktorý nepoteší ani učiteľa, ani študenta. Pokiaľ ste nenarazili na obzvlášť profesionálneho, citlivého učiteľa, ktorý vie, ako sa vysporiadať s akýmkoľvek stavom žiaka, aby to neprekážalo pri asimilácii vzorcov.

Poďme teraz na potreby … Hmota je jemnejšia ako ciele. V predchádzajúcom príklade je cieľ zrejmý - je to učenie, ovládanie matematických zákonov. A skutočnú potrebu smutného dieťaťa je potrebné pochopiť a prijať spolu s jeho aktuálnymi skúsenosťami.

Neha, teplo, pozornosť a pravidelnosť komunikácie sú pre dieťa nevyhnutné bezprostredne po narodení. Zistilo sa, že pripútanosť k matke (alebo k osobe, ktorá ju nahrádza) zohráva obrovskú úlohu pri formovaní osobnosti dieťaťa. Toto tesné spojenie s matkou vzniká veľmi skoro - rodí sa z čuchových a sluchových dojmov dieťaťa, ale aj prostredníctvom výmeny pohľadov, láskyplných slov - jedným slovom, všetkého, čo tvorí ich komunikáciu. Vďaka tomu sa cíti bezpečne.

Po dvoch rokoch je potrebné splniť požiadavky vášho veku. Uspokojenie tejto potreby je vyjadrené v súlade s požiadavkami, ktoré na dieťa kladú jeho schopnosti súvisiace s vekom. Ak sú požiadavky nadhodnotené, sebavedomie dieťaťa klesá, vytvára sa pochybnosť o sebe, čo je dôvodom zlyhaní v dospelosti.

Ak sú požiadavky podcenené, sebahodnotenie sa preceňuje a keď sa stretne so skutočnosťou života, ktorá to nepotvrdzuje, dieťa radšej opustí akúkoľvek činnosť. V dospelosti sa to prejavuje v správaní „neuznaného génia“, ktorého všetky úspechy sú slová, ale skutky - vyhýbanie sa práci a zodpovednosti.

Na jednej strane je úlohou rodičovstva po piatich rokoch zvyknúť dieťa na požiadavky spoločnosti, život v spoločnosti, formovať osobnosť, teda súbor sociálnych rolí, ktoré je potrebné splniť. Ale zároveň sa každý človek narodí ako jednotlivec a vo vzdelávacom procese je veľmi dôležité nestratiť túto jedinečnosť vnútornej podstaty každého dieťaťa. Individualitu treba vidieť, oceniť a rešpektovať. Mnoho učiteľov a rodičov robí neopraviteľné chyby, keď porovnávajú deti navzájom (porovnávajú neporovnateľné), pričom rozvíjajú potrebu byť lepšími ako všetci ostatní (čo je nemožné a vedie k neustálej nespokojnosti).

Potreba, ktorá vzniká v tínedžerskom veku, je cítiť sa zaradený do skupiny alebo skupín. V tejto sociálnej interakcii nie je vzájomný rešpekt vôbec potrebný, obzvlášť medzi chlapcami môže dochádzať k nadávkam, šarvátkam. Hlavnou vecou je zmysel pre komunitu s inými mladistvými. Charakteristický znak 10-15-ročného dieťaťa sa prejavuje aj zvýšenou túžbou presadiť sa v spoločnosti, dosiahnuť, aby dospelí rozpoznali svoje práva a schopnosti.

Osem etáp ľudského života od narodenia do staroby popisuje E. Erickson, ktorý upozornil na vývoj ľudského „ja“počas celého života, na osobnostné zmeny vo vzťahu k sociálnemu prostrediu a k sebe samému vrátane pozitívnych aj negatívnych aspektov. Stručne ich pomenujme.

Prvá etapa: od narodenia do jedného roka - vytvára sa dôvera alebo nedôvera.

Druhá etapa: 2-3 roky - nezávislosť alebo nerozhodnosť.

Tretia etapa: 4-5 rokov - podnikateľský duch alebo vina.

Štvrtá etapa: 6 - 11 rokov - zručnosť alebo menejcennosť.

Piata etapa: 12-18 rokov - identifikácia osobnosti alebo zámena rolí.

Okrem tých, ktoré sú práve popísané, existuje ešte šiesty stupeň: začiatok zrelosti - blízkosť alebo samota, siedmy stupeň: zrelý vek - všeobecná ľudskosť alebo sebapohltenie a ôsmy stupeň: staroba - úplnosť alebo beznádej.

Treba poznamenať, že okrem rozvojových potrieb sa často zaoberáme aj deštruktívnymi potrebami, a to tak v ostatných, ako aj v sebe.

Ak ste malé dieťa, potom je jednou z najdôležitejších potrieb pri komunikácii s dospelými potreba obdivu. To je nevyhnutné aj pre dieťa, aby malo základné sebavedomie, že sa nenarodilo nadarmo, že bolo očakávané a vítané. A vo veku troch rokov musíte získať potvrdenie, už na inej, „dospelejšej“úrovni, posúdenie vašej príťažlivosti ako budúceho muža a budúcej ženy, ktorej črty a spôsoby už boli stanovené, sú viditeľné a vyžadujú uznanie.

Každý z nás v rôznych obdobiach života a za rôznych okolností potrebuje vidieť a cítiť k sebe rešpekt. Ako jednotlivci. Ako profesionál vo svojom odbore. Ako dieťa - pokračovanie rodinných tradícií. Ako rodič. Atď.

Čo sa však stane, ak nenastane obdiv, rešpekt alebo porozumenie?

Potreby lásky a prijatia sa môžu prejaviť formou ich protinožcov - v potrebe ponížiť, obviniť, rozčúliť iného človeka. Každý z nás si pamätá prípad, keď zrazu narazí na niekoho, kto sa presadí na naše náklady. Vylievanie svojej negativity na ostatných. A nechceli ste sa tak správať aj vy?

Niektorí ľudia majú neodolateľnú potrebu ovládať všetko okolo seba, vrátane živých ľudí. Sú majstrami manipulácie, cítia sa dobre vo vysokých funkciách, kde sú mnohí podriadení povinní plniť svoju vôľu. To môže byť celkom konštruktívne a adekvátne k určitej kolektívnej úlohe. To nemusí byť. A potom tí, ktorí spadajú do oblasti vplyvu a závislosti na takom človeku, sa ocitnú v jeho sieťach emocionálnych a mocenských manipulácií a vždy prehrajú.

Je potrebné byť odmietnutý, zraňovaný, ponižovaný. Áno, áno, je to celkom potrebná potreba, ktorú možno z času na čas zapnúť, ale pre niekoho je neustále prítomná, zabudovaná do štruktúry osobnosti, ak sa v rodine prijal iba urážlivý a devalvujúci spôsob komunikácie.

Akákoľvek potreba vás môže začať viesť, najmä ak to nepriznávate, nevšímajte si to. Čím viac jej budete odoprieť, „nepozerajte sa jej smerom“, tým väčšiu silu bude mať. A niekedy potreba lásky, neuspokojená v detstve, zmení celý život človeka na honbu za niekým nepolapiteľným, neprístupným, kto by dokázal milovať a starať sa lepšie, ako by to sám človek dokázal.

Budeme radi, ak vám naše popisy a klasifikácie pomohli lepšie porozumieť sebe a tým, s ktorými komunikujete za rôznych životných okolností, a umožnia vám začať komunikovať hlbšie, všestrannejšie a efektívnejšie.