Komunikačné Schopnosti: Aký Druh Spätnej Väzby Poskytnúť Partnerovi

Video: Komunikačné Schopnosti: Aký Druh Spätnej Väzby Poskytnúť Partnerovi

Video: Komunikačné Schopnosti: Aký Druh Spätnej Väzby Poskytnúť Partnerovi
Video: Komunikačné Eso - Zakázané komunikačné techniky 2024, Apríl
Komunikačné Schopnosti: Aký Druh Spätnej Väzby Poskytnúť Partnerovi
Komunikačné Schopnosti: Aký Druh Spätnej Väzby Poskytnúť Partnerovi
Anonim

Fragment z knihy „S čím si zamieňame lásku, alebo je to láska“.

Chceme byť videní, vypočutí a správne pochopení. Čím hlbšia je úroveň komunikácie, tým dôležitejšie je pre nás cítiť, že ku kontaktu došlo. Spätná väzba od partnera nám to pomáha cítiť.

Ak partner neposkytne spätnú väzbu, je možné o ňu priamo požiadať.

1. Takzvaný „odraz“: „Ako ma vidíte? Ako ma vnímaš?"

Ako vidíme emocionálny alebo fyzický stav človeka, aké osobné vlastnosti si všimneme?

"Vyzeráš unavene. Nechám ti priniesť čaj a večerať, kým budeš odpočívať?"

"Zdá sa, že ťa nová práca inšpiruje." Je úžasné vidieť tvoje horiace oči! “

„Ach, k tomuto podniku pristupujete tak zodpovedne!“

„Zdá sa, že ťa táto správa rozrušila? Prestal si sa usmievať, keď si to počul."

„Ach, ty vieš toľko o tejto téme a hovoríš o nej tak zanietene!“

Ak chcete poskytnúť tento druh spätnej väzby, musíte byť naladení na svojho partnera. Musíte rozvíjať pozornosť k detailu a empatiu.

2. Empatia, prijatie a potvrdenie pocitov.

Ako vidíme vnútorný stav partnera? Ako by sme odpovedali na jeho otázku „Ako by ste sa cítili na mojom mieste?“.

"Áno, je to skutočne nepríjemná situácia, tiež by som bol naštvaný", "Pravdepodobne ste sa báli, keď ste to videli?", "Zdá sa, že vás táto téma zaujíma?"

3. Aký vplyv mali partnerove slová.

Čo by sme mohli odpovedať na otázky partnera „Aké myšlienky a pocity vo vás vyvolali moje slová? Čo vás v mojom príbehu zaujalo? Čo na teba zapôsobilo, čo sa ti páčilo alebo nepáčilo? “

4. Povedzte nám viac.

Keď sme citliví na partnera, môžeme si všimnúť, že v niektorých jeho krátkych frázach je veľa emócií. Môžeme sa opýtať „Chcete sa podeliť?“, „Chcete o tom povedať viac?“, „Zaujímalo by ma viac“.

Pre tých, ktorí sa chcú podeliť, ale nepočujú partnerovu otázku, môžete z ich strany položiť priamu otázku „Máte záujem, ak vám o tom poviem viac?“.

5. V priebehu príbehu sa pýtajte alebo naopak počúvajte bez prerušenia, ale pýtajte sa potom.

Niekto vníma otázky v tomto procese ako pozornosť, zatiaľ čo iní by naopak chceli hovoriť bez rušenia a diskutovať o podrobnostiach neskôr. Je dôležité objasniť, komu v páre, ktorá možnosť je vhodnejšia.

Ak položíte konkrétne otázky (ale nie zatvorené „áno-nie“, ale otvorené, s návrhom podrobnej odpovede), rozhovor sa tým rozšíri a prehĺbi.

A spätná väzba vo forme zovšeobecnenia alebo „vysvetlenia“naopak uzatvára rozhovor. Hovor napríklad „Dobre, je zima, teraz sme všetci unavení“v reakcii na „Cítim sa unavený“ukončí konverzáciu. A otázka „čo si myslíte, pretože sa cítite unavení“, naopak, umožní vášmu partnerovi hovoriť.

6. Stručne zhrňte vlastnými slovami, čo bolo počuť od vášho partnera.

Vďaka tomu vieme zistiť, či si rozumieme.

„Rozumiem správne, čo tým myslíte …“a stručne vyjadrite podstatu toho, čo partner povedal. Partner môže odpovedať - správne alebo nesprávne a čo presne je zlé.

Nevadí, ak sa nejaký čas často ukáže, že je to nesprávne, a partner tým myslel niečo úplne iné. Môže to byť znepokojujúce alebo nepríjemné, ale je to normálna cesta k porozumeniu.

7. Pozastavuje.

Niekedy sú v konverzácii potrebné prestávky. Dať si navzájom príležitosť porozumieť tomu, čo bolo povedané, byť so svojimi pocitmi, pridať niečo iné.

Tu je dôležitá rovnováha. Pochopenie správnych prestávok sa dosiahne školením a spätnou väzbou.

Niekedy sa príliš rýchlo začneme o niečom rozprávať, keď partner ešte nedokončil svoju myšlienku, iba premýšľa a chcel by niečo pridať. Niekedy naopak tak dlho mlčíme, že partner nechápe našu reakciu. Aj v tejto záležitosti je dôležité naučiť sa vzájomnému porozumeniu.

Fragment z knihy S čím si zamieňame lásku alebo je to Láska „Kniha je k dispozícii na stránkach Liters a MyBook.

Odporúča: