Neverbálna Komunikácia

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

Obvinili ste niekedy osobu z neúprimnosti?

Chybou väčšiny z nás je, že sa kvôli racionalistickým tendenciám v modernej spoločnosti príliš spoliehame na hovorené alebo písané slová (e -mail, vibe, sms), pričom ignorujeme vnemy sprevádzajúce počúvanie alebo čítanie.

V racionalistickej spoločnosti (ktorá vychádza z našej modernej doby) sa kladie dôraz na fakty. Slová je oveľa jednoduchšie ako intuíciu vnímať ako nespochybniteľné fakty - je tiež jednoduchšie ich používať v snahe dokázať váš prípad.

Slová sú však vratkým základom. Všimli ste si niekedy, ako si všetci protirečíme? Človek môže napríklad hovoriť o tom, ako myslí pozitívne, a neposudzovať správanie ostatných. Po minúte rozhovoru tá istá osoba vehementne kritizuje kolegu alebo politika za to, že sa údajne správa nevhodne.

Takéto protiklady sú v medziľudských vzťahoch celkom bežné. Chlap napríklad môže ubezpečiť dievča o svojej lojalite a zároveň pokračovať vo veciach, ktoré nesúhlasia so slovami.

Z vyššie popísaných príkladov môžeme usúdiť, že hoci slová majú objektívne pozorovateľnú fyzickú podobu (zvuk = vlna), nemôžu byť pozadím na vytváranie dojmu o tom, čo človek v skutočnosti prežíva. Inými slovami, rečové vzorce, ktoré si vo väčšine prípadov zvolíme, sú zamerané na udržanie určitej sociálnej úlohy alebo na dosiahnutie niečoho od inej osoby a nemožno ich interpretovať ako jediný priamy spôsob, ako objaviť skutočné pocity partnera.

Ako sa teda naučiť rozpoznávať, čo sa človek skutočne pokúša povedať? Áno, už vieme, ako na to!

Je zaujímavé, že keď s človekom vstúpime do dialógu, vždy podvedome cítime, na akej vlne sa nachádza. Ak je niekto naštvaný, môžeme ho ľahko „odstrániť“. Ak je úprimne šťastný, jeho šťastie bude pre nás infekčné a na konci rozhovoru si môžeme všimnúť, že sme sa zdali byť „dobití“z dobre zmýšľajúceho a radostného človeka.

Pri čítaní skutočných emócií zohráva dôležitú úlohu mikromimia. Keď vedci dokumentovali mimiku ľudí počas komunikácie a potom spomalili video, všimli si, že keď v slúchadle počuli správy, ktoré spôsobovali vzrušenie, strach, radosť atď., Tváre ľudí sa na mikrosekundu zmenili a potom sa vrátili k predchádzajúcemu výraz. Je tiež kuriózne, že účastníci rozhovoru subjektov zaznamenali zmenu nálady druhej osoby a mohli presne informovať, akým smerom sa nálada zmenila.

Ďalší príklad: väčšina z nás ľahko identifikuje komerčné manipulácie: napríklad predaj telefónu alebo vábenie na ulici. Je zaujímavé, že príliš rušivé a krikľavé manipulatívne správanie inzerentov má často opačný účinok - o tom však viac v inom príspevku.

Gestá, intonácie, poloha tela počas rozhovoru - to všetko môže vniesť do komunikácie dodatočnú jasnosť. Mnohým gestám rozumieme intuitívne, bez toho, aby sme sa nimi podrobne zaoberali. Ak máte záujem porozumieť sebe a ostatným viac, prečítajte si informácie v diskusiách TED.

V každodennom živote jasne podceňujeme ľudskú schopnosť čítať myšlienky a postoje ostatných ľudí k sebe alebo k súčasnej situácii. Je zaujímavé, že aj keď počujeme vnútorný zvon, keď sa nás ostatní pokúšajú manipulovať, stále máme pocit, že naše vlastné pokusy o manipuláciu zostávajú bez povšimnutia. Tešíme sa, keď sme vďaka svojej vynaliezavosti schopní presvedčiť ostatných, aby robili to, čo nám prospieva. Podcenením schopnosti človeka vnímať neverbálne znaky s pozitívnym výsledkom rozhovoru pre nás môžeme maximálne dúfať, že partner pri komunikácii s nami ukázal diplomaciu alebo sa rozhodol spoliehať sa na slová ako na skutočnosti, ktoré sú v rozpore s jeho intuíciou. V prípade druhého menovaného, ako sme už videli vyššie, bude základ našej spolupráce vratký a je nepravdepodobné, že by na ňom bolo možné vybudovať stabilnú štruktúru.

Keď budete nabudúce komunikovať s priateľom, svojou milovanou ženou alebo milovaným mužom, kolegom alebo okoloidúcim, venujte pozornosť tomu, čo sa vám daný človek skutočne pokúša sprostredkovať. Dá sa z toho urobiť vzrušujúca vzdelávacia hra pre myseľ s názvom „Prekladateľ“: pri počúvaní slov inej osoby sa pokúste mentálne zistiť, za akým účelom tieto slová vyslovuje a aký pocit ho vlastne poháňa.

Zároveň treba dodať, že nie je vôbec potrebné usvedčovať človeka v rozporuplnom spôsobe myslenia. Pri objasňovaní kontroverzných bodov je potrebné ich vyslovovať opatrne, vedených túžbou objasniť problém, a nie presadzovať ich nadradenosť. Je možné a nevyhnutné priniesť skutočnú motiváciu na povrch priateľským spôsobom, so starostlivosťou a láskou. Táto metóda pomôže každej strane lepšie si uvedomiť a vyrovnať sa so svojimi pocitmi.

Všetci si v určitých životných bodoch protirečíme, takže pokus chytiť inú osobu na horúcu tému bude z našej strany rovnako rozporuplným aktom za predpokladu, že je založený na túžbe posilniť jej dôležitosť. Takáto je rekurzia!

Úmyselný prístup k vlastným slovám môže priniesť veľa ovocia. Všímajúc si, ako naše slová odporujú tomu, čo v skutočnosti cítime a pokúšame sa sprostredkovať účastníkovi rozhovoru, budeme rozvíjať svoje komunikačné schopnosti takým spôsobom, aby sme sa vyjadrili čo najotvorenejšie bez toho, aby sme ubližovali iným ľuďom. Keď človek prakticky robí to, čo hovorí, a hovorí, čo si myslí, riadený láskavosťou a starostlivosťou vo vzťahu k ľuďom okolo neho, zmysel pre jeho osobnosť sa stáva holistickejším. Harmónia medzi myšlienkami, slovami a činmi je dôstojným cieľom a zásadným krokom k dosiahnutiu šťastia.

Stojí za to dodať, že dôverovať intuitívnemu, neverbálnemu vnímaniu vyžaduje morálnu odvahu. Pokúšať sa „rozprávať“intuitívne pocity so slovami je obranný mechanizmus mysle. Naše zaujatosti nás povzbudzujú, aby sme interpretovali slová určitým spôsobom, ktorý je v súlade s naším uhlom pohľadu a zapadá do nášho obrazu sveta, a aby sme si selektívne zapamätali informácie. Šiesty zmysel alebo intuitívne vnímanie nám môže o našom vzťahu povedať oveľa viac, než sme ochotní počuť.

Lilia Cardenas, psychológ, bioenergetik, psycholingvista