Čo Robiť S Nezodpovedným Zamestnancom?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

Manažér sa často stretáva so skutočnosťou, že sa jeho zamestnanci pokúšajú odhodiť zodpovednosť a preniesť bremeno nevyriešených úloh na šéfa alebo kolegu. Ak je väčšina týchto ľudí v štábe, je to citeľná rana pre podnikanie. Prečo sa to stane a pochopiť, či je váš zamestnanec nezodpovedný, môžete už na pohovore.

Najprv musíte zistiť, či je zamestnanec poháňaný strachom, alebo je to osobnostná vlastnosť. Existujú dva typy ľudí: sú ľudia, ktorí sa skutočne boja zodpovednosti a vyhýbajú sa jej, a sú ľudia, ktorí jednoducho nemajú tendenciu prijímať zmeny, sú konzervatívci. Stojí za to určiť, k akému typu zamestnanca patrí.

To sa dá odhaliť už na pohovore a položiť kandidátovi určité otázky. Nepýtajte sa hneď, či je zodpovedný. Je lepšie ísť kruhovým objazdom a položiť pár otázok z kategórie: „Bola ti zadaná taká a taká úloha, ako si to vyriešil?“, „Čo si urobil, že si sa dostal z tejto situácie?“? “.

Aj v tomto prípade nástroj trénerov a psychológov s názvom DISC odvádza vynikajúcu prácu pri diagnostikovaní osobnosti - je to nástroj na hodnotenie prejavov správania. Ukazuje, ako sa človek správa pri rozhodovaní, ako ovplyvňuje ľudí, ako reaguje na zmeny, či dodržiava pravidlá a normy. V našom prípade sa hodnotenie vykonáva na stupnici S (stálosť). Odhaľuje, ako človek reaguje na zmenu. Konzervatívni ľudia, ktorí prechádzajú týmto systémom diagnostiky osobnosti, sa napríklad dozvedia, že ich spomínanou povahovou črtou nie je strach, ale skôr túžba po stabilite. Vyznačujú sa slovami ako predvídateľnosť, dôslednosť, stabilita. Majú silnú potrebu bezpečia a túžbu udržať si to, čo majú. Toto je ich typ osobnosti.

Rovnako dobre fungujú aj osobné konverzácie. Ak vidíte, že zamestnanec by chcel niečo zmeniť, v prvom rade mu treba vysvetliť, že zmeny sú neoddeliteľnou súčasťou jeho práce, neoddeliteľnou súčasťou života všeobecne. Toto je zákon svetového poriadku, s ktorým sa nemôžete hádať. Mal by túto skutočnosť prijať. Ďalej mu môžete odporučiť, aby si zapísal všetky klady a zápory zmien, venoval pozornosť všetkým nevýhodám zmien. Ak existuje príliš veľa nevýhod, stojí za to prediskutovať tento problém s kolegami alebo vedením, požiadať o radu alebo pomoc. Teda vidieť, ako môže zamestnanec tieto nevýhody zmeniť na výhody alebo kto mu s tým môže pomôcť.

Niekedy je strach zo zbytočnej zodpovednosti diktovaný skutočnosťou, že sa človek bojí verejnej mienky, kvôli tomu sa naozaj nechce vystupovať na besnenie, niečo meniť a podobne. Tu stále stojí za to začať potichu vychádzať zo svojej komfortnej zóny. Na strane manažmentu: dajte zamestnancovi úlohy, ktoré nie je zvyknutý vykonávať, nové úlohy, umožnite mu ich samostatne riešiť tak, ako v danej chvíli môže. Na strane zamestnanca sa za každú vykonanú nepríjemnú úlohu niečím odmeňte, pochváľte.

Takíto ľudia majú stále tendenciu odkladať nepríjemné veci na neskôr. Potom môžete dať túto radu: nechajte zamestnanca začať prvý týždeň práce s nepríjemnými skutkami a potom by po ich implementácii mala nasledovať pochvala od vedenia, sebachvála a odmena za každú splnenú úlohu.

Ak hovoríme o prvom type ľudí, ktorí sa skutočne boja zodpovednosti. Je to skôr psychologický faktor, minulá trauma. Ak človek skutočne chápe, že sa bojí a jednoducho nie je pripravený na zmeny, potom v tomto prípade existuje iba jedna rada. Osoba by si mala pamätať, ktoré z minulých udalostí alebo situácií by mohli viesť k takémuto výsledku, k vzhľadu strachu. A prežiť túto udalosť znova, ale zvonku, to znamená, pozrieť sa na to a na seba v tejto chvíli zvonku. Človek sleduje situáciu a modeluje myšlienky a obrazy o tom, ako by to v tej chvíli mohol prežiť inak vo svoj prospech, čo by mohol urobiť, aby to skončilo čo najpozitívnejšie. Mal by si predstaviť pozitívny proces a rovnaký výsledok.

Na otázku, či by manažment mal zápasiť s tým, že sa človek bojí prevziať zodpovednosť, poviem toto - všetko závisí od typu osobnosti. Ak je to typ osobnosti, ktorý sa snaží o stabilitu, potom to možno nestojí za to. Potom vyvstáva otázka: potrebuje spoločnosť takého zamestnanca alebo je lepšie odísť? A ak človek v minulosti zažil stres z neúspešnej zodpovednosti, potom stojí za to pracovať na sebe a podpora a pomoc vedenia v takejto záležitosti bude veľmi užitočná.

Dôsledky pre tieto typy ľudí sú rovnaké - pocit nenaplnenia a myšlienka „Som nejako odlišný“v dôsledku stresu a nespokojnosti so sebou samým. Preto je veľmi dôležité vykonať „testovanie“vopred a zistiť, prečo sa zamestnanec vyhýba zodpovednosti. Zvyšok práce si robí sám: dosiahnuté výsledky si uvedomuje, považuje ich za samozrejmé a sám sa rozhodne - buď bude pracovať so svojim strachom, psychotraumami a pod., Alebo prijme jeho odmietnutie zmien.