Ako Dávať Zamestnancom Spätnú Väzbu - Model BOFF

Obsah:

Video: Ako Dávať Zamestnancom Spätnú Väzbu - Model BOFF

Video: Ako Dávať Zamestnancom Spätnú Väzbu - Model BOFF
Video: методы предоставления обратной связи 2024, Marec
Ako Dávať Zamestnancom Spätnú Väzbu - Model BOFF
Ako Dávať Zamestnancom Spätnú Väzbu - Model BOFF
Anonim

Pri svojej práci s manažmentom sa často stretávam s manažérmi, ktorí majú problém komunikovať so zamestnancami. Manažéri vedia, ako stanoviť jasnú a konkrétnu úlohu na základe analýzy trhu, ale v modernom podnikaní nestačí len zadať úlohu, je dôležité vybudovať kompetentnú komunikáciu so zamestnancami. Existuje niekoľko modelov poskytovania spätnej väzby, a tu je jeden z nich:

Technika spätnej väzby v 4 krokoch, BOFF:

Akcie

Všimnite si skutočnosť / udalosť a / alebo správanie.

Negeneralizujte (vždy / neustále / často), hovorte bez emocionálneho zafarbenia.

Napríklad: Dnes ste neodoslali hlásenie.

Výsledok / účinok týchto akcií

Uveďte prirodzené dôsledky, ktoré nastali a / alebo môžu nastať v dôsledku zaznamenanej udalosti / správania.

Napríklad: Viedol / môže viesť k ….

Pocity

Popíšte svoje pocity, emócie, postoj k tomu, čo sa deje.

Napríklad: Som naštvaný, pretože nemôžem získať údaje včas atď.

Budúcnosť

Opýtajte sa, čo je zamestnanec ochotný urobiť / podniknúť, aby sa táto udalosť / správanie v budúcnosti nevyskytla.

Napríklad: Čo urobíte v budúcnosti, aby ste správu odoslali včas?

Ak dohody nie sú splnené, je potrebné nabudúce prejsť k logickým dôsledkom: Dohodnúť sa, čo sa stane, ak zamestnanec poruší povinnosti?

Zamestnanec musí navrhnúť sám seba.

Napríklad:

Manažér: Už sme mali dohody, ale nesplnili ste ich. Dohodnime sa preto, čo sa stane, ak v budúcnosti nepodáte správu včas?

Dúfam, že tento článok bol užitočný a pomôže vám v komunikácii s vašimi zamestnancami.

Odporúča: