2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53
Pri svojej práci s manažmentom sa často stretávam s manažérmi, ktorí majú problém komunikovať so zamestnancami. Manažéri vedia, ako stanoviť jasnú a konkrétnu úlohu na základe analýzy trhu, ale v modernom podnikaní nestačí len zadať úlohu, je dôležité vybudovať kompetentnú komunikáciu so zamestnancami. Existuje niekoľko modelov poskytovania spätnej väzby, a tu je jeden z nich:
Technika spätnej väzby v 4 krokoch, BOFF:
Akcie
Všimnite si skutočnosť / udalosť a / alebo správanie.
Negeneralizujte (vždy / neustále / často), hovorte bez emocionálneho zafarbenia.
Napríklad: Dnes ste neodoslali hlásenie.
Výsledok / účinok týchto akcií
Uveďte prirodzené dôsledky, ktoré nastali a / alebo môžu nastať v dôsledku zaznamenanej udalosti / správania.
Napríklad: Viedol / môže viesť k ….
Pocity
Popíšte svoje pocity, emócie, postoj k tomu, čo sa deje.
Napríklad: Som naštvaný, pretože nemôžem získať údaje včas atď.
Budúcnosť
Opýtajte sa, čo je zamestnanec ochotný urobiť / podniknúť, aby sa táto udalosť / správanie v budúcnosti nevyskytla.
Napríklad: Čo urobíte v budúcnosti, aby ste správu odoslali včas?
Ak dohody nie sú splnené, je potrebné nabudúce prejsť k logickým dôsledkom: Dohodnúť sa, čo sa stane, ak zamestnanec poruší povinnosti?
Zamestnanec musí navrhnúť sám seba.
Napríklad:
Manažér: Už sme mali dohody, ale nesplnili ste ich. Dohodnime sa preto, čo sa stane, ak v budúcnosti nepodáte správu včas?
Dúfam, že tento článok bol užitočný a pomôže vám v komunikácii s vašimi zamestnancami.
Odporúča:
Ako Dávať A Prijímať Spätnú Väzbu: Psychológia Kritiky
Bez ohľadu na to, čo robíme alebo ako dobre to robíme, kritici sa k nám nakoniec dostanú. Toto sú niektoré z najviac frustrujúcich momentov, s ktorými sa stretávame. Radšej by sme sa tejto nepríjemnosti vyhli, ale jednou zo základných zručností nášho života je dávať a prijímať rady, spätnú väzbu a dokonca aj kritiku.
Prestaňte Si Dávať
- Celý čas si sa mi oddával a on mi - JA. Hovorí to hrdinka filmu s tragickým názvom „Žiadam vás, aby ste z mojej smrti obvinili Klava K“. V skutočnosti nikto nezomrel. Chlapec (volá sa Seryozha) sa z nešťastnej lásky neponáhľal z útesu.
Čo Robiť S Nezodpovedným Zamestnancom?
Manažér sa často stretáva so skutočnosťou, že sa jeho zamestnanci pokúšajú odhodiť zodpovednosť a preniesť bremeno nevyriešených úloh na šéfa alebo kolegu. Ak je väčšina týchto ľudí v štábe, je to citeľná rana pre podnikanie. Prečo sa to stane a pochopiť, či je váš zamestnanec nezodpovedný, môžete už na pohovore.
Prečo By Psychológ Nemal Dávať Rady
Raz som písal o tom, prečo by psychológ nemal dávať rady, pokiaľ, samozrejme, nejde o odbornú oblasť, kde je vhodné poradiť sa. A teraz som dospel k záveru, že rady sú pre klienta jednoducho zlé. Teraz hovoríme o existenciálnych rozhodnutiach, ktoré človek robí vo svojom živote:
IRINA MLODIK: „JE POTREBNÉ DÁVAŤ DETI PRÍLEŽITOSŤ ŽIŤ ZLO“
Jedného dňa príde deň, keď bude dieťa prvýkrát agresívne. Dupne nohou. Udiera ťa päsťou alebo vedrom. A potom sa ukáže, že nešlo o jednorazový útok. Tá agresia je niečo, čo sa mu z času na čas stane, a v puberte sa dokonca stáva takmer trvalým stavom.