2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53
V podnikaní (a v osobnom živote) sa stáva, že ste s niečím súhlasili (s podriadeným, s druhou polovicou), a potom boli tieto požiadavky porušené. Vyjadrili ste sa, ale nepomohlo to a ste v hneve a zmätku. Nasledujúci algoritmus konverzácie vám môže pomôcť.
Krok 0. Riadenie emócií. Zahrňte pozíciu pre dospelých. Je dôležité nielen zaobchádzať s pocitmi, ale ich aj sledovať a porozumieť im. Bez tohto kroku sú všetci ostatní prakticky zbytoční.
Krok 1. Pozvánka na konverzáciu. Začnite tým, že nahlásite a uvediete fakty. Tu je mimoriadne dôležité, po prvé, mať k dispozícii fakty, a za druhé, predložiť tieto skutočnosti presne ako fakty (nestranne, presne, bez zovšeobecnení a získať cudzie informácie, ktoré nie sú v tejto záležitosti relevantné).
Krok 2. Hovoríte o svojich pocitoch a / alebo o svojich predpokladoch. "Som z toho naštvaný (nervózny, zmätený, nahnevaný, ohromený)." Tu je dôležité, aby pocity zodpovedali vášmu skutočnému stavu. Otvorenosť predpokladá nielen otvorené informácie, ale aj otvorenie vlastných pocitov, vtedy nie je miesto na nezdravé špekulácie v kontakte.
Druhou dôležitou súčasťou vyjadrovania pocitov je posúdenie ich intenzity a dôsledkov. Umenie hovoriť o svojich pocitoch spočíva v zostavení jednoduchého vzorca X = Y = Z, kde X je udalosť, akt, situácia, o ktorej hovoríme, Y je váš postoj, vaše pocity, Z sú dôsledky, ktoré z toho vyplývajú (vaše akcie alebo to, čo by mal komunikačný partner urobiť).
Podľa tohto vzorca existujú 3 stupne reakcie:
- X1 je menší, ale nepríjemný čin; Y1 - mierna reakcia (mierne podráždenie, mrzutosť, nespokojnosť); Z1 - návrh zmeniť správanie, venovať mu pozornosť, prerobiť ho, opraviť.
- X2 - akt je dostatočne vážny alebo sa opakuje napriek varovaniam a dohodám; Y2 - prejavujúce sa (vážna nespokojnosť, výrazné podráždenie); Z2 - jasné nápravné opatrenia, prísna kontrola, ak je to potrebné - tresty, pokuty, strata bonusov.
- X3 - vážne, niekedy katastrofické Y3 - spravodlivá reakcia (hnev, hnev); Z3 - tvrdé opatrenia: finančná deprivácia, degradácia, prepustenie, rozpad vzťahov.
V tejto fáze je dôležité si zapamätať a pochopiť, že hovoríte o svojich pocitoch z konkrétneho správania, skutku a nehodnotíte osobu.
Krok 3. Váš návrh. Tu hovoríte o tom, ako vidíte východisko zo situácie, čo chcete dosiahnuť. Návrh musí byť konkrétny a uskutočniteľný. Musíte si uvedomiť, že ak poviete A, budete musieť povedať B. To znamená, že si musíte byť istí, že dokážete splniť svoj sľub o podpore dohôd.
Krok 4. Pozitívne dôsledky. Povedzte svojmu partnerovi, čo bude dobré, ak bude dohoda rešpektovaná. Tieto dôsledky by ste tiež mali pochopiť a formulovať. A nezabudnite dodržať svoje sľuby.
Krok 5 Negatívne dôsledky. Teraz sľubuješ, že sa budú diať zlé veci, ak to nedodržíš. Nezabudnite dodržať sľuby. Nerozhadzujte sľuby a hrozby. Koniec koncov, nie je nič horšie ako sľubovať a nerobiť.
Krok 6. Kotvenie. V tomto kroku vrátite láskavosť zdôraznením, že oddeľujete trápnu epizódu od celého človeka a vášho vzťahu s ním. Ak si to nemyslíte, tak prečo komunikujete s týmito ľuďmi.
Teraz môžete o svojich pocitoch hovoriť s dobrým dôvodom a splniť sľúbené opatrenia. Tento algoritmus nie je riešením všetkých problémov, ale môže vám pomôcť v mnohých situáciách.
Článok sa objavil vďaka dielam Michaila Litvaka a Tatiany Soldatovej.
Dmitrij Dudalov
Odporúča:
Lyžica Pre Otca, Lyžica Pre Mamu. O Potravinovom Násilí
Na recepcii je trojčlenná rodina: otec, mama a šesťročný syn. Podstata požiadavky: v materskej škole je dieťa nútené jesť všetko, čo je dané. Chlapec už niekoľkokrát zvracal. A rodičia sú v rozpakoch, nevedia sa rozhodnúť, koho budú podporovať:
Algoritmus Pre Prácu S Problémom
Po mojom článku „Ako rozlíšiť lásku od pripútanosti“Sľúbil som, že to poviem, ale ako sa jej zbaviť, práve od tejto pripútanosti. Alebo akýkoľvek iný problém. Odvážil by som sa vám navrhnúť cestu. KROK 1. Prijímam to, čo mám. Prijať znamená prijať .
Čo Mi Muž Dlhuje? Zoznam Požiadaviek
Je ľahké pochopiť, s ktorým partnerom si nemôžete vybudovať šťastný život. Je to oveľa ťažšie - s kým je možné šťastie. Vytvorením zoznamu požiadaviek sa žena pokúša realizovať mýtus o bezpodmienečnej láske. V skutočnosti očakáva, že si ju adoptuje muž.
Ste Asertívny človek?
Každý z nás sa stretol so situáciou, keď sa nás snažil prinútiť robiť to, čo nechceme, jedná sa o obsedantných predajcov a lenivých kolegov v práci. Tu nám pomôže správanie, ktoré kombinuje vnútornú silu a zdvorilý prístup k druhým. Asertivita Je prejavom zdvorilej vytrvalosti.
Neplodnosť Ako Psychologický Problém. Algoritmus Pre Prácu S Problémom
Neplodnosť je neschopnosť mať deti. Aj keď sa tento koncept častejšie používa u žien, stále platí pre mužov. O neplodnosti sa dá hovoriť, keď človek nemôže otehotnieť po 2 rokoch nechráneného pravidelného sexu. Ak došlo k tehotenstvu, ale skončilo sa potratom, môžeme hovoriť aj o neplodnosti.
