2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53
Na splnenie svojich povinností je často potrebné nadviazať pohodlné a uvoľnené obchodné vzťahy s kolegami. Ale ak vidíte človeka každý deň, okrem formálneho, objaví sa k nemu osobný prístup. Vzájomná sympatia uľahčuje porozumenie. Čo však robiť, keď je s kolegom napätie a z komunikácie je nepríjemný dojem? A možno sa všetko zmenilo na otvorený konflikt?
Skryté motívy
Konflikt je v každom prípade jedinečný a je ťažké identifikovať najlepšie východisko z neho. Existujú však vzorce, ktorých znalosť túto úlohu zjednoduší. Skúste určiť: čo si myslíte, aké sú skutočné príčiny a ciele konfliktu. Môžu sa líšiť od formálne uvedených dôvodov a cieľov. Popíšte, čo presne vám nevyhovuje v konaniach vášho kolegu a čo mu nevyhovuje. Sformulujte, čo presne od tohto sporu chcete, je možné, že máte žiadosť alebo návrh. Nie všetky konflikty sa však začínajú s cieľom konštruktívne vyriešiť problém. Je možné, že hádka vzniká v dôsledku napätia v osobných vzťahoch, nahromadeného podráždenia, antipatie a nejasných dohôd.
Prečo ku konfliktu došlo?
Pozrime sa na príčiny konfliktu. Môžu byť vonkajšie aj vnútorné. Medzi vonkajšie príčiny patria problémy vyplývajúce zo spoločného podnikania. Potom je dôležité definovať úlohu, počúvať priania a tvrdenia inej osoby, vyjadriť svoje vlastné. Potom si ujasnite zodpovednosť za každú stranu a vypracujte stratégiu krok za krokom. V takom profesionálnom konflikte zdvorilý odstup iba pomáha.
S vnútornými príčinami konfliktov môžu byť pracovné problémy iba ospravedlnením na objasnenie osobných vzťahov alebo reagovanie na odpor a hnev. Keď sú emócie ohromené, existuje šanca vysloviť v horúčave tvrdé, ubližujúce slová alebo sa dopustiť unáhlených činov. Keď príde intenzívny hnev, hnev alebo odpor, je dobré si dať prestávku. Vydýchnite, odíďte z miestnosti, prepnite sa, robte iné veci. Chvíľu trvá, kým sa zamyslíte nad tým, čo sa stalo.
Strachy
Čo sa stane s kolegom a ako sa k vám správa, v skutočnosti vie iba on sám. A môže byť desivé pýtať sa otvorene, pretože sa môžete stretnúť s nepochopením, odmietnutím alebo znehodnotením situácie. Zdá sa, že objasnením konfliktu všetkým zúčastneným sa stávame zraniteľnejšími. V skutočnosti, keď nahlas hovorili o prítomnosti konfliktu, prestáva byť skrytý. Zodpovednosť za jeho výsledok je automaticky rozdelená medzi všetkých účastníkov. Druhá osoba sa môže rozhodnúť zostať v detskej polohe a mať na vás odpor. To sa nedá ovplyvniť. Otvorenosť však ukazuje druhým, že ste pripravení na dialóg. Šanca je väčšia, že kolegovia prestanú šepkať za chrbtom a bez okolkov povedia, že s tým nie sú spokojní. Možno sa aj oni obávajú vášho odmietnutia.
Kontaktujte seba
Aby som sa pokúsil porozumieť tomu, čo je podstatou napätia, navrhujem začať tým, že sa prihovoríte sebe. Popíšte, čo cítite o osobe, s ktorou máte konflikt, ako sa cítite pri komunikácii. Možno sa budete chcieť odsťahovať, vzíde hnev, smútok alebo strach. A možno spolu s tým existuje záujem, sympatie a rešpekt.
Ak máte hnev a odpor, potom čo presne? Možno slová, tón hlasu, narážky, skutky. Alebo sa tento človek podobá na niekoho, s kým ste mali ťažký vzťah. Môžete prísť na konzultáciu a naučiť sa, ako regulovať svoje emócie bez toho, aby ste ich ignorovali. Akonáhle je jasnejšie, čo sa vo vašej komunikácii pokazilo, začína fáza výberu. Stanovte si, čo chcete, aby váš kolega robil. Možno chcete, aby vás viac počúvali a aby sa s vami zaobchádzalo pozornejšie. Alebo chcete komunikáciu maximálne skrátiť. Čím skôr si vzťah vyjasníte, tým bude v práci pohodlnejšie.
Pred návratom k diskusii o problémovej situácii si zapamätajte, že je dôležité nielen to, čo hovoríte, ale aj ako. Zvýšený dialóg, prerušovanie, náročnosť a kategorickosť vám len prekážajú. Každý chce byť vypočutý. Ak máte obaja možnosť vyjadriť sa, už to zníži napätie. Najťažšie je pochopiť, čo chce kolega povedať, čo je dôležité, o čom hovorí. Hnev je často obranou pred niečím zraňujúcim a nepríjemným. Dokážete spoznať svoju pocitovú časť, ktorá je zranená, vystrašená, osamelá alebo nepríjemná? Túto časť má aj druhý človek, ktorý je s vami v konflikte. Preto sa mi zdá, že kľúčom k vyriešeniu konfliktu je byť opatrný voči sebe aj voči druhým.
Odporúča:
Existenciálne Koučovanie Alebo Ako Získať Dobrý život V Práci. Otvorená Prednáška A. Langleho
Zdroj: Alfried Langle často prichádza do Ruska a zrejme už dlho vie, že je ruský lenivý. Keďže som prišiel s 20 -minútovým meškaním, držím krok so začiatkom. Veľké „streamovacie“hľadisko je už plné, pristavujú sa ďalšie stoličky. Onedlho sa objaví samotný lektor v sprievode tlmočníka.
Ako Nevyhorieť V Práci
Z nejakého dôvodu sa považuje za zvláštne nosiť o jednu veľkosť menšiu obuv, ale je úplne normálne pokračovať v práci, ignorovať únavu, nespokojnosť, otravovanie šéfov a ďalšie nepríjemnosti. Nezáleží na tom, prečo pracujete: kvôli kariére, peniazom alebo kvôli rozkazu vášho srdca.
Emócie Ako Kľúč K úspechu V Práci
Emocionálna inteligencia je v súčasnosti veľmi obľúbenou témou. Stále však neexistuje jasná definícia. Existuje veľké množstvo výskumov a diskusií, že emočná inteligencia je v oblasti schopností a ovplyvňuje schopnosť zvládať životné situácie.
6 Rád, Ako V Práci Nevyhorieť
Modernosť nám diktuje vysokú rýchlosť života, intenzitu práce a pracovné vyťaženie. Veľmi často sa človeku vybijú batérie. Ako sa udržať nad vodou a nevyhorieť v práci? „Termín„ vyhorenie “alebo„ vyhorenie “(burnout) zaviedol do praxe americký psychológ Freudenberger v roku 1974 s cieľom charakterizovať psychologický stav zdravých ľudí, ktorí intenzívne a úzko komunikujú s klientmi v atmosfére emočného stresu a zároveň poskytujú odborná pomoc.
Ako Sa Vysporiadať So Stresom V Práci
Jedným z najväčších stresových faktorov je stres prijaté v práci … Možno je faktom, že v akejkoľvek inej situácii si môžeme dovoliť reagovať na situáciu, alebo možno ide o to, že tolerancia stresu - podmienka prijatia do zamestnania. Tak či onak, každá osoba, ktorá sa rozhodne uživiť, stojí pred najťažšou úlohou - zachovať nervový systém.
