Syndróm Stresu A Naučenej Bezmocnosti U Kancelárskych Pracovníkov

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

Každý pracovník v kancelárii je oboznámený s pojmami ako stres, emočné vyhorenie, bezmocnosť. Všetci vieme, že to spolu so sedavým životným štýlom a zvykmi vedie k zhoršeniu zdravia a vzťahov s ostatnými. Trávime dlho očakávaný víkend sledovaním televíznych seriálov, alebo len nič nerobíme a hľadíme do prázdna.

Ako sme na to prišli?

Zvážte hlavné zložky psychologických stresov identifikovaných R. Sapolským:

1. Cesta von pre frustráciu … Frustrácia je negatívny duševný stav, do ktorého sa dostávame, keď nemôžeme dostať to, čo chceme. Je čas ísť domov a nemôžete dokončiť projekt, pretože čakáte na podpis manažéra. Musíte počkať a podráždenie rastie z minúty na minútu. Čakáte hodinu, jeden a pol dve. Na konci vám oznámi, že je dnes príliš zaneprázdnený. Keď sa zvýši podráždenie, vaše telo zmobilizuje energiu na útok, okamžite uvoľní príslušné hormóny, rozprúdi sa krv, zvýši sa srdcová frekvencia, dýchanie sa stane plytkým a zrýchleným. Ste pripravení bojovať! Ale držte sa a tvár je zachránená. Kam dať nahromadenú energiu? Kuracie mäso napríklad porazí mladé kura, testovaná krysa napije vody, zje alebo pobeží po klietke. Cvičenie bude pre teba a pre mňa užitočné. Odchod bude účinný, ak odvrátite pozornosť od stresu a zažijete pozitívne emócie.
2. Sociálna podpora. Aj v stresovej situácii zažijeme menej negatívnych emócií, ak máme okolo seba priateľov. Existuje koncept „bezpečných priateľov“. Navrhla to telesná psychoterapeutka Lisbeth Marcherová. Sú to ľudia, s ktorými môžete bezdôvodne zdieľať svoje pocity, náladu, poskytnúť potrebnú podporu kedykoľvek počas dňa. Nemusia byť priateľmi ani rodinou. Na efektívne zvládanie ťažkých situácií musí byť najmenej dvadsať takýchto ľudí. Nenechajte sa odradiť, ak tam ešte nie sú. Napíšte si zoznam ľudí, ktorých poznáte, a oproti každému z nich - čo pre vás môže urobiť. Pomôžte napríklad priniesť tašky z obchodu, vybrať si letenku, podporiť pred pohovorom, požičať peniaze, umožní vám zostať s vami niekoľko dní, stačí sa porozprávať od srdca k srdcu atď.
3. Predvídateľnosť znižuje schopnosť stresorov spôsobovať stres. Forewarned je predzbrojený. Viete, že každý deň musíte upraviť 30 strán textu monografie a pracovať ako obvykle. Váš nadriadený vám povie, že druhý editor skončil a nasledujúci mesiac budete musieť denne upravovať 60 strán. Zdvojnásobenie záťaže je určite stresujúce. Ale tu je druhá situácia - upravujete 30 strán, deň končí a zrazu ste informovaní, že dnes musíte odoslať veľmi dôležitú objednávku, ďalších 40 strán. V druhej situácii je stres oveľa silnejší, pretože ste sa na to nestihli pripraviť.
4. Kontrola. Stres pre väčšinu kancelárskych pracovníkov pochádza z vysokého stupňa zodpovednosti a nedostatku sebakontroly. Napríklad ovládate projekt a váš výsledok priamo závisí od práce ostatných ľudí. Niekedy je jednoducho nemožné ovplyvniť výsledok, pre ktorý musíte počítať. Je tiež dôležité, aby ste dokázali ovládať svoje pracovné podmienky. Napríklad preneste na iné miesto, zmeňte osvetlenie, znížte hladinu hluku, urobte krátke prestávky atď. Stresor, ktorý nemožno ovládať alebo sa mu vyhnúť, spôsobuje v osobe mnoho negatívnych zmien. Je presvedčený, že nemôže ovládať vôbec žiadnu situáciu, že je bezmocný a upadá do stavu získanej bezmocnosti. Takému človeku sú ľahostajné radosti života, vyvíja sa u neho psychomotorická retardácia, strata chuti do jedla, zhoršenie kvality spánku a zníženie odolnosti voči stresovým faktorom v budúcnosti. Vyskytujú sa aj zmeny na neurochemickej úrovni, a to všetko spolu, pri dlhodobom pôsobení, môže viesť k rozvoju depresie.
5. Dojem, že život je stále ťažší. Predtým ste odchádzali z práce načas, ale teraz meškáte. Pracovali ste v tíme a teraz vás nelákajú zaujímavé projekty. Náš stav závisí nielen od toho, čo tam už je, ale aj od toho, čo sa očakáva. Ak sa vám zdá, že ďalej to už pôjde len ťažšie, zvyšuje sa pravdepodobnosť silnej stresovej reakcie, dokonca aj na malé stresory. Povedzme, že máte možnosť mesiac sledovať plnenie plánu predaja a výšku vášho bonusu. Na začiatku mesiaca je suma 100%, po týždni sa výsledky zhoršili a suma je 70%, po ďalšom týždni - 30%. Šanca, že sa veci dajú napraviť, klesá. Vyššie by boli, keby na začiatku mesiaca bola suma 0%a rástla, v závislosti od plnenia plánu. To vyvoláva dojem, že sa situácia zlepšuje a dáva zmysel vyvinúť viac úsilia.

Čo keď ste líder a vaši podriadení trpia stresom?

• Akceptujte, že vy sami ste zdrojom stresu pre svojich podriadených.
• Dajte im šancu vyjsť z kancelárie na prechádzku.
• Navrhnite spoločnú dovolenku. Pomôcť môže bowling, motokára, hodiny horolezectva, jazdy na koni alebo iná fyzická aktivita.
• Dajte im vedieť, že ste na ich strane a ste pripravení počúvať rady a žiadosti.
• Zaistite pohodlné pracovné prostredie.
• Dajte svojim zamestnancom možnosť komunikovať častejšie. Áno, priamo počas pracovnej doby.
• Rozložte pracovné zaťaženie na zamestnancov, aby vopred vedeli, na čo sa majú pripraviť. Ráno si dávajte úlohy raz denne a počas dňa nič nevyhadzujte zhora.
• Zamestnanci musia byť schopní ovplyvniť svoj príjem. Pustia sa do komplexnejších projektov, ak vedia, že im to zvýši príjem. Ale nebude to fungovať, ak nebudete mať možnosť odhlásiť sa.
• Podeľte sa o informácie o plánoch a zmenách v spoločnosti, ukážte, čo sa zmenilo k lepšiemu.
• Nechajte každého zamestnanca, aby mal čas a príležitosť ukázať svoj talent, pomôcť kolegovi.

Čo čítať:

„Psychológia stresu“od Roberta Sapolského

„Encyklopédia tela: Psychologické funkcie svalového systému“, Lisbeth Marcher

Porušte všetky pravidlá najskôr od Kurta Coffmana