Profesionálne Vyhorenie. Choroba Alebo Psychologický Problém

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

Syndróm profesionálneho emočného vyhorenia bol popísaný v 70. rokoch minulého storočia a odvtedy sa stáva čoraz naliehavejším problémom spoločnosti. Relevantné tak z dôvodu rastúcej prevalencie, ako aj z dôvodu, že táto porucha postihuje „kádrovú elitu“, najefektívnejších pracovníkov - tých, ktorým nie je práca ľahostajná. Ako viete, vyhorenie sa prejavuje v postupnom vytváraní negatívneho postoja špecialistu k vykonávanej práci, potom k ľuďom s ňou spojeným a nakoniec k sebe ako predstaviteľovi tejto profesie.

V našej krajine bolo podľa zavedenej tradície (kvôli rozdielu medzi medicínou a psychológiou) stále akceptované považovať vyhorenie nie za chorobu, ale za čisto psychologický problém. Aj keď sa v niektorých európskych krajinách na syndróm vyhorenia pozerá odlišne, napríklad vo Švajčiarsku je diagnóza „profesionálneho vyhorenia“, ktorá sa pacientovi podá, základom dôkladnej liečby, ktorá môže trvať viac ako jeden mesiac. Aj keď je formálne a v rámci Medzinárodnej klasifikácie chorôb (ICD-10), ktorá je v súčasnosti v Ruskej federácii účinná, pacientovi môže byť diagnostikované vyhorenie. možno diagnostikovať ako poruchu v kategórii problémov spojených s ťažkosťami pri udržiavaní normálneho životného štýlu (Z73.8).

V tejto súvislosti sa zdá byť celkom rozumné nedávne odvolanie poslanca Štátnej dumy Ruskej federácie O. Mikheeva na predsedu vlády D. Medvedeva o zaradení syndrómu profesionálneho vyhorenia do zoznamu sociálne významných chorôb. A ľudia trpiaci vyhorením dostanú osvedčenia o práceneschopnosti a ponúknu rehabilitačné opatrenia na verejné náklady. To sa v skutočnosti môže ukázať ako celkom nákladovo efektívne pre štátnu ekonomiku, počítajúc so znížením strát.

V domácom pracovnom prostredí však v porovnaní so Západom existuje aj špecifikum priebehu syndrómu vyhorenia. Ak v typickom prípade, ako sa bežne verí, podrobujú predstavitelia profesií spojených s rizikom, to znamená s intenzívnymi stresovými zážitkami (hasiči, záchranári, testovací piloti) alebo s kontaktom s negatívnymi emóciami iných ľudí (lekári, učitelia, sociálni pracovníci). k vyhoreniu, potom v ruštine V podmienkach (najmä v metropolitných oblastiach) sa zamestnanci kancelárií stále častejšie stávajú obeťami vyhorenia. Navyše sú na prvý pohľad celkom prosperujúci a veľmi úspešní a zaujímajú dobré pozície v ruských pobočkách veľkých západných firiem. Toto je vyhorenie kancelárie, rusko-západná verzia.

Ak raz, v 90. rokoch a na začiatku 2000 -tych rokov, bola práca v západnej spoločnosti považovaná za korunu úspechu v mnohých odvetviach, potom dnešní pracovníci, najmä predstavitelia generácie Z, nejdú na Západ tak masívne. Náhrada dovozu je stále viac v móde - nie však komoditná alebo technologická, ale zatiaľ iba humanitárna.

Čoraz viac zamestnancov sa začína považovať za obete „kancelárskeho otroctva“, keď sa človek cíti byť iba ozubeným kolieskom v rigidnom firemnom stroji, od ktorého takmer nič nezávisí a ktorý sa zaoberá neproduktívnym podnikaním. Výsledkom je, že svoju prácu potichu nenávidí, ale je nútený ísť do nej „cez silu“, pretože sa neodváži nič zmeniť. Trpí vyhorením, ale často si neuvedomuje, že mu niečo nie je v poriadku, pretože „každý takto pracuje“a tak aj žije.

Najdôležitejším faktorom tohto vyhorenia sú interkultúrne rozpory, kontakt medzi západnou racionálnou (ľavá hemisféra) a ruskou iracionálnou (relatívne pravou hemisférickou) kultúrou. Ľudia si nevedia zvyknúť na kultúrny nesúlad. Oveľa ťažšie je neštudovať, ale rekvalifikovať sa, napríklad prelomiť zaužívané kultúrne stereotypy naučené v detstve.

Hlavné „osi“medzikultúrneho podnikového konfliktu „Rusko-západ“:

1. V Rusku je relatívne viac ľudí, ktorí nie sú zvyknutí plánovať svoj život do najmenších podrobností, potrebujú spontánnosť. Takáto firemná štruktúra, keď je potrebné všetko objednať, detailne a detailne namaľovať, nevyhovuje mnohým zamestnancom a spôsobuje silné napätie.

2. Firemná etiketa a kultúra je vnímaná ako kultúra predstierania. U nás nie je akceptované takto predstierať - ľudia to najskôr vnímajú úprimne a potom, keď sa im otvoria oči, začne to byť stresujúce, vnímané ako zrada.

3. Vo všeobecnosti sú etické zásady v západnej firemnej kultúre často deklaratívne a dekoratívne. Sú vystavené. Vznešené pravdy nielen firemnej, ale takmer globálnej prosperity v dôsledku plnenia vysokého poslania spoločnosti. Toto je pôda, z ktorej rastie firemné náboženstvo. Služba spoločnosti by sa mala stať cieľom života zamestnanca! Ale pre človeka v ruskej spoločnosti je viera spojená s maximalizmom - ak v niečo veríte, potom skutočne. A keď sa ukáže, že vysoko morálny príbeh je len kulisou pre kancelársky výkon, je hlboko sklamaný.

4. Podniková kasta. Ako západné TOPky súvisia s ruskými zamestnancami: prvotriedni zamestnanci sú expati a ruskí zamestnanci sú druhotriedni.

Sklamaný zo svojej práce a chce skončiť - ale nemôže. Ocitli sa totiž v zajatí vnútorného konfliktu, medzi kladivom túžob (túžba prestať) a kovadlinou reality (materiálne potreby a ťažkosti so získaním dobre plateného zamestnania v dlhotrvajúcej kríze).

Vývoj vyhorenia kancelárie prebieha podľa niekoľkých scenárov

1. Scenár „sklamanie krok za krokom“: zamestnanec sklamaný z práce sa utešuje myšlienkou, že je to len v tejto spoločnosti, ale v inej, ktorú treba hľadať … Prechádza do novej firmy a tam je tiež sklamaný. Každý krok (úroveň sklamania) sa preto tiahne niekoľko rokov.

2. Radikálny scenár - podradenie: úplne opustite nenávistnú kancelársku prácu a urobte niečo kreatívnejšie a inšpiratívnejšie

3. Scenár je pesimistický: len vydržať. Chronický stres z povolania má zničujúci vplyv na zdravie a rodinu.

Mnohí ponúkajú „liek“na takéto problémy. Podmienečne ich možno rozdeliť do dvoch skupín: organizačné rozhodnutia (zmeny v komunikácii, pracovné procesy, programy na zvýšenie motivácie) a práca s „osobnosťou obete“(školenia o osobnej efektivite, hľadaní zmyslu a „vlastnej ceste“v spoločnosti)).

Účinnejšie prístupy, ktoré sa spoliehajú na prírodné zákony ľudskej psychiky a zohľadňujú ich. Tento problém efektívne rieši evolučný koučing - nový smer, ktorý vznikol na priesečníku psychofyziológie, manažmentu a neurovied.

Otázky, ktoré sú rozpracované v priebehu práce, pomôžu pochopiť, o čo ide.

Ako je možné v tejto oblasti využiť neurofyziologické vlastnosti a neuropsychológiu?

Čo robiť, aby ste sa dostali z obvyklého scenára správania?

Ako dôležité sú sociálne inštinkty (základy firemného správania)?

Ako využiť obnoviteľné zdroje psychiky?

Ako zvýšiť kreativitu a motiváciu?

Ako sa vysporiadať so stresom?

Ako naplniť svoj potenciál?