2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53
Keď hovoríme s osobou, ktorá spôsobuje negatívne emócie - strach, podráždenie, hnev, pohŕdanie, úzkosť atď. - v prvom rade pociťujeme zmeny na fyzickej úrovni. Máme rôzne príznaky v podobe bolestí brucha, chvenia rúk, zrýchleného dýchania, začervenania pokožky, hrkotajúceho hlasu atď. Krvný tlak a srdcová frekvencia sa môžu zvýšiť.
Prečo sa to deje?
Vopred predvídame nepríjemnú situáciu, pripravíme sa na ťažký rozhovor a toto nepohodlie sa okamžite prejaví na našom stave. V čase rozhovoru sme už úplne alebo čiastočne „nevyrovnaní“, už je pre nás náročné zvládať emocionálny stav a preto tieto rokovania nakoniec strácame.
Často po takom neúspešnom dialógu sa začíname cítiť menejcenní, neistí, klesá sebaúcta. Môže byť hanba, že som sa opäť nedokázal postaviť za seba, dokázať svoju pozíciu, vysvetliť situáciu atď.
Ako sa ubezpečiť, že počas rozhovoru s nepríjemným človekom alebo o pre nás ťažkej téme môžeme zostať pokojní, rozumní a cítiť sa dobre?
Existujú základné postoje k ľuďom - „5 princípov koučingu“. Je to zvyk, ktorý sa dá zvládnuť a ktorý sa môže stať životným štýlom. V zásade môžete často nájsť také rady - pozerajte sa na život pozitívne, alebo sa na neho pozerajte inak, alebo sa naučte nebrať ho osobne atď. Ľahko sa to hovorí, ale kde je návod, ako to urobiť. Čo by ste mali urobiť, aby ste sa na život pozerali pozitívne?
5 zásad koučingu. Ak sa naučíte pozerať sa na ľudí a situácie na základe týchto 5 princípov, potom všetky nechcené chvíle pri rozhovore s ľuďmi začnú postupne miznúť. „Zlých“ľudí bude menej a potom úplne zmiznú. Zdravie sa stabilizuje, nálada bude optimistická. Sebavedomie sa objaví a autorita vašej osobnosti v očiach ostatných ľudí sa zvýši.
Zásada 1 - všetci ľudia sú dobrí takí, akými sú
Tiež hovoria iným spôsobom: „S každým je všetko v poriadku“. Sme zvyknutí hodnotiť ostatných ľudí, rozdeľovať ich na dobrých alebo zlých, dobrých alebo zlých atď. V skutočnosti sú všetci ľudia odlišní a žijú vo svojom vlastnom štýle, ktorý si sami vybrali. Ak je pre nás dôležité vybudovať dialóg s človekom, potom v ňom vždy nájdeme niečo svetlé a atraktívne, nech je to napríklad 10% niečoho dobrého, ale určite to bude.
Ak sme spočiatku voči osobe nespokojní, neveríme mu, mentálne ho odsudzujeme, potom aj keď sa s ním pokúsime hovoriť láskavo, v našom tele si prečíta všetko, čo si o ňom myslíme, a rozhovor nebude fungovať..
Vidieť na každom človeku niečo dobré je zvyk, rovnako ako vidieť toho zlého. Tento zvyk sa môžete naučiť, ak chcete
Zoberme si napríklad situáciu, keď šéf v práci „nájde chybu“. Pozrime sa na šéfa z tejto pozície.
"V zásade je to normálny človek, pustí ma, keď potrebujem odísť skôr." Pomáha, keď je potrebné dokončiť naliehavé úlohy. Vie žartovať. Neviem, s akými problémami sa teraz stretáva, možno má problémy doma … V každom prípade je v poriadku. Pozícia, ktorú má, je tá, o ktorú treba žiadať,”- takto sa na neho môžete pozerať.
Zásada 2 - ľudia majú všetky potrebné zdroje na vyriešenie svojich problémov
Nie náhodou sa hovorí, že odpoveď je už v samotnej otázke. Keď sa na niečo spýtame, odpoveď už poznáme. Z hľadiska logiky je možné o tejto téme diskutovať, ale v skutočnom živote tento princíp funguje 100%.
Ak presne vieme, aký výsledok chceme dosiahnuť, potom vieme a akým spôsobom to môžeme urobiť.
Zoberme si rovnaký príklad, keď šéf nie je s našou prácou spokojný a neustále ju kritizuje.
Povedzme, že sme sami jasne definovali, že sa chceme uistiť, že šéf prestane kritizovať našu prácu. Analyzujeme, pre čo sme kritizovaní - za nepresnosti, preklepy, nepresné informácie.
Aké zdroje existujú na riešenie tohto problému?
Môžem robiť svoju prácu lepšie, E. znova skontrolujte údaje, vezmite si presnejšie informácie pre výpočet, neodkladajte všetko na posledný deň. Poraďte sa s týmto problémom. Povedať, že nemám dostatočné znalosti v tejto oblasti atď. “.
Zásada 3 - všetci ľudia konajú s pozitívnymi úmyslami
Ide o to, že sa pokúšame urobiť niečo dobré a správne, ale berieme do úvahy, ako presne to chápeme ako „dobré a správne“. Názor iného človeka sa nemusí zhodovať s naším. Je dôležité pochopiť, že druhá osoba koná podľa svojej vlastnej predstavy o určitej situácii.
Vy a vaši kolegovia napríklad diskutujete o otázke, akými ďalšími spôsobmi je možné prilákať zákazníkov do vašej maloobchodnej siete, a váš kolega veľmi energicky bráni svoju pozíciu. A z vášho pohľadu sú tieto metódy už zastarané a spoločnosť stratí čas, iba ak ich použije. Úroveň napätia v takejto konverzácii môže eskalovať až na doraz.
Pozrime sa na sporného zamestnanca založeného na tomto princípe.
"Možno naopak chce týmto zastaraným spôsobom pomôcť dosiahnuť výsledok v oblasti predaja a jednoducho nevie o moderných technológiách, pretože v jeho veku tieto znalosti ústav neposkytoval."
Jednoducho nevie, ako to urobiť inak, a tak trvá na svojom. Možno neotravuje, ale má jednoducho strach z hnevu vyššieho manažmentu, a preto vyjadruje znepokojenie nad narušením plánov predaja. “
Zásada 4 - všetci ľudia prechádzajú zmenami, ktoré sú nevyhnutné
V priebehu života sa všetci meníme - dieťa, teenager, chlapec, dievča, muž, žena.
Milenci, pár, rodina, mama a otec, starí rodičia.
Žiak, študent, mladý odborník, špecialista, vedúci odborník, zástupca riaditeľa, vedúci.
Môžete pokračovať dlho, a to opäť potvrdzuje, že zmenám sa nedá vyhnúť, netreba sa ich báť.
Zásada 5 - všetci ľudia si robia najlepšiu voľbu zo všetkých možností, ktoré v súčasnosti majú
To znamená, že rozhodnutie, ktoré sme urobili my alebo iná osoba, bolo najvhodnejšie pre situáciu, v ktorej sme sa ocitli. Robili sme, čo sme mohli, pretože nevieme, ako to urobiť inak, alebo preto, že je dôležité, aby sme to urobili práve teraz.
Aby sme lepšie pochopili tento princíp, predstavme si situáciu, keď v práci vašej kolegyni ponúkli povýšenie, ale ona odmietla. Je dôležité pochopiť, čo je pre ňu v súčasnej pozícii atraktívne, prečo je také dôležité zostať v rovnakom stave.
Aké môžu byť napríklad motívy:
- Pracovný čas tohto zamestnanca v konkrétnej spoločnosti je prísne regulovaný do 18:00 a vedúci má nepravidelný pracovný čas. V tejto chvíli je pre ňu dôležité vyzdvihnúť dieťa zo škôlky, pretože v tejto záležitosti nemá kto pomôcť. A voľba v prospech takéhoto rozhodnutia pre ňu je spôsobená domácimi okolnosťami.
- Alebo povedzme, že pani účtovníčka sa chce vyhnúť zodpovednosti, no, chce žiť bez toho, aby preberala ďalšie povinnosti, a tak odmietne post hlavnej účtovníčky. Je to jej voľba a pre ňu jediná správna.
Pohľad na svet z týchto piatich základných princípov je vecou zvyku. Ako to môžeš ovládať?
Zoberte svoju ťažkú alebo konfliktnú situáciu a zvážte ju z pohľadu vyššie uvedených zásad. Odpovedz na otázku:
Čo je cieľom tejto osoby?
Čo chce?
Ako sa cíti?
Toto jednoduché cvičenie vyváži naše emócie, zapne povedomie a poskytne príležitosť analyzovať situáciu z pohľadu osoby, ktorá robí vyvážené rozhodnutie a vie, ako ovládať priebeh rokovaní.
Odporúča:
Zaobchádzanie S ľuďmi, Ktorí Sa Naštvú - Dve Jednoduché A Zložité Stratégie
Existuje taká anekdota: „Psychológ mi povedal:„ Napíšte list osobe, ktorá vás rozzúri, a popáľte ho.”- Dobré. A čo robiť s listom? " Teraz vážne. Téma je veľmi všeobecná a každý môže pod pojmom „rozzúrený“myslieť niečo vlastné. A napriek tomu existuje niekoľko všeobecných pravidiel - ak sa nimi budete riadiť, bude jednoduchšie zistiť, kto koho naštve a prečo, a tiež čo s tým všetkým robiť.
Ako Komunikovať S ľuďmi, Ktorým Sa Nedarí
Útrapy života. Aspoň by mali - informujú o tom mnohé náboženstvá a ideológie. Verí sa, že človek, ktorý má určité problémy, sa vyvíja, získava potrebné znalosti a stáva sa „lepším“. Existujú však ľudia, ktorí sa pozastavujú nad svojimi skúsenosťami:
Ako Vyjednávať S Manželom
Jedno z častých dopytov klientov: Môj manžel sa správa spôsobom, ktorý ma hnevá, hnevá alebo mi ubližuje. Čo mám robiť? Stručne povedané: zdieľajte zodpovednosť. Keď sa ocitneme v situácii, keď blízky človek povie alebo urobí niečo, čo sa nám nepáči, môžeme podľahnúť ilúzii, že problém je možné vyriešiť iba vtedy, ak druhá osoba zmení svoje správanie.
Zhrnutie: Carl Jung O Tom, Prečo Nás Niektorí ľudia Obťažujú
Švajčiarsky psychoanalytik Carl Gustav Jung a spisovateľ Hermann Hesse majú nápadne podobné myšlienky na to, prečo nás niektorí ľudia tak rozčuľujú. Tu je pár orientačných citátov: Ak niekoho nenávidíš, nenávidíš na ňom niečo, čo je tvojou súčasťou.
19 Spôsobov, Ako Sa Chrániť Pred Toxickými ľuďmi V životnom Prostredí
V nejakom krásnom vesmíre pravdepodobne existuje svet, kde sú všetci ľudia milí a úprimní, nikto sa nesnaží presadiť na úkor ostatných a kategoricky nie je akceptované kaziť nervy iným. Je škoda, že sa náš svet nemôže pochváliť takouto idylkou a každý z nás je tak či onak nútený vysporiadať sa s toxickými ľuďmi.
