KOUČOVANIE. Umenie Klásť Otázky

Obsah:

Video: KOUČOVANIE. Umenie Klásť Otázky

Video: KOUČOVANIE. Umenie Klásť Otázky
Video: Ukážka koučingu I so Zuzkou Jojićovou 2024, Apríl
KOUČOVANIE. Umenie Klásť Otázky
KOUČOVANIE. Umenie Klásť Otázky
Anonim

Zatvorené otázky … Používa sa vo fáze kontroly a potvrdzovania informácií, sumarizácie. Pochopil som správne, že … tak?

Je nastavený pomocou intonácie, takže môžete odpovedať iba „áno“alebo „nie“.

Otvorené otázky začnite slovami „Ako?“, „Kedy?“, „Kde?“, „Na čo?“, „Prečo?“, „Kto?“, „Čo?“Nie sú hodnotiace a smerujú do budúcnosti, k novým alternatívam. V tejto súvislosti otázka začínajúca slovom „Prečo?“často sa nehodí, pretože pri odpovedi na neho môže partner začať analyzovať minulosť, hľadať dôvody toho, čo sa deje, a zostať tak v rámci tej istej alternatívy. Otázky „prečo?“a za čo? premieňať problémy na úlohy a viesť budúce riešenia. Na druhej strane by dobrá otázka znela: „Prečo je to pre teba dôležité?“

Skúsil si sa s ňou už rozprávať? Ako ste sa jej pokúsili vysvetliť svoje pocity?

Môžete získať ďalší príjem? Ako by ste mohli zdvojnásobiť svoj príjem?

Máte radi túto prácu? Prečo je pre vás táto práca dôležitá?

Otázku môžete „otvoriť“ešte viac pomocou množného čísla: „Aké sú spôsoby? …“alebo ešte viac pridaním slova „niektoré“: „Aké sú niektoré z najlepších spôsobov? …“

Otvorené otázky sú navrhnuté tak, aby človeka vyviedli nielen zo situácie áno / nie, ale vo všeobecnosti z akýchkoľvek binárnych situácií. Ľudia často hodnotia situácie kategoricky - buď dobré alebo zlé; buď vľavo alebo vpravo. Medzi čiernou a bielou však vždy existuje celé spektrum odtieňov šedej. Preto môžeme použiť „škálovanie“otvorených otázok. Napríklad na tvrdenie, že „tento prístup nie je účinný“sa môžeme opýtať: „Aká je podľa vás účinnosť tohto prístupu v percentách?“A potom: „Aký by mohol byť jeden z najlepších spôsobov, ako zvýšiť efektivitu …?“

Ďalším povolaním otvorených otázok je vyviesť klienta zo situácií „voľby bez voľby“, keď všetky alternatívy, ktoré pred sebou vidí, majú pre neho nepriaznivé dôsledky.

Predstavte si klasickú situáciu ruského hrdinu, ako si škriabe hlavu pred kameňom na križovatke troch ciest, na ktorých je napísané: „Ak pôjdeš doľava, prídeš o koňa, ak pôjdeš doprava, prídete o peniaze, ak pôjdete rovno, prídete o život. “

Kľúčovým slovom v otázke bude slovo „viac“. „Čo sa dá ešte robiť?“

Kolko mas moznosti Práve teraz?

V skutočnosti neexistujú tri možnosti, ale veľká rozmanitosť

Môžete sa vrátiť.

Môžete ísť úplne bez cesty, cez pole.

Môžete nechať koňa sluhovi a kráčať doľava.

Môžete postaviť balón a lietať.

Môžete použiť kúzelnú paličku alebo lietajúci koberec.

Nemôžete nikam ísť, ale vyriešiť všetky problémy zavolaním na mobilný telefón …

Bola to situácia, keď boli všetky alternatívy, ktoré sa pôvodne videli, nepriaznivé. Môže nastať aj iná situácia, keď každá z alternatív obsahuje niečo atraktívne. V takom prípade si môžete položiť otázku: „Čo iného sa dá urobiť, aby ste získali to a ono.“To znamená, že prelomíme logiku „alebo“a preložíme ju do logiky „a“. Zdanlivé rozpory je možné vždy vyriešiť rozšírením alternatív, napríklad:

Na čas: „Kedy je pre teba dôležité získať prvú? Kedy je pre vás dôležité získať sekundu? Kedy inokedy?"

Vo vesmíre: „Kde by ste chceli mať prvé? Kde je pre teba dôležité mať druhú? Prečo je to pre teba dôležité?"

Podľa bodu aplikácie: „Ako inak by si mohol použiť svoj humor, ktorý ti pomôže vybudovať si vzťahy s ostatnými?“

Odporúčania pri kladení otázok

1. Otázky položte jednu po druhej.

2. Pauza po otázkach.

3. Počkajte na odpoveď. Zdržte sa svojich odpovedí.

4. Pozorne (aktívne) počúvajte klienta.

päť. Položte otázky sebavedomým tónom.

Odporúča: