Ako Sa Naučiť Získať Podporu Od Najvyšších Manažérov

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53

2. časť zo série „Aké schopnosti potrebuje efektívny líder?“

Pokračujeme v rozprávaní o efektívnych vodcovských schopnostiach, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa hlavným chybám od samého začiatku vašej manažérskej kariéry.

Pripomeniem, že v predchádzajúcom článku zoznam najbežnejších chyby začínajúcich vodcov.

1. Schopnosť delegovať právomoc.
2. Schopnosť získať podporu od vrcholových manažérov spoločnosti.
3. Schopnosť poskytnúť adekvátnu spätnú väzbu svojim podriadeným.
4. Schopnosť prijímať spätnú väzbu od okolia (kolegov, manažérov).
5. Ukážka dôvery voči svojmu okoliu a sebe.
6. Rečnícke schopnosti (stretnutie, konferencia, stretnutie v rámci oddelenia, prezentácia vlastného názoru atď.)

Ďalej sme sa podrobne pozreli na chybu č. 1 - delegovanie právomoci.

Prechod na ďalší - schopnosť získať podporu od vrcholových manažérov spoločnosti.

Čo to je a prečo je také dôležité, aby ste mohli rokovať s tímom vrcholových manažérov?

Na úplnom začiatku vašej manažérskej kariéry je dôležité si uvedomiť, že so zmenou postavenia by sa mal zmeniť aj váš vnútorný stavový prístup. Teraz ste „vodcom“a mnohí, ktorí predtým boli vašim vodcom, sa teraz stali partnermi alebo lídrami rovnakého postavenia. To znamená, že s nimi musíte veľa komunikovať. Ďalšou záťažou pre vás bude, že ste teraz v novej úlohe a bude sa od vás očakávať iný model správania.

Upozorňujem na skutočnosť, že schopnosť vyjednávať, schopnosť konštruktívne vyjednávať a stratégia win-win sa v tejto chvíli stávajú najdôležitejšími. Teraz nebudú vašimi „zadnými“zamestnancami len zamestnanci vášho oddelenia, ale tím vrcholových manažérov sa môže stať aj vašim spojencom, aj súperom. A akú úlohu si zvršky vyberú, závisí len od vás.

V praxi často počujem od začínajúcich vodcov o okolnostiach, dvojitých väzbách, zvýhodňovaní atď. Je mylný názor. Áno, existujú také momenty, ale môžete a mali by ste ich ovplyvniť v blízkej budúcnosti aj v budúcnosti. Vždy položte základ - stratégia obojstranne výhodná.

Z tohto pravidla samozrejme existujú výnimky, niekedy je potrebné šikovne vstúpiť do konfliktu a tiež sa z neho kompetentne dostať, pričom si zachováme svoje pozície a autoritu medzi vrcholovými manažérmi. Táto stratégia sa používa aj v reálnom živote, ale o tom nie je téma dnešného článku.

Čo je teda pre nás dôležité na vyriešenie druhého problému - schopnosť získať podporu od vrcholových manažérov spoločnosti.

Najprv sa učte alebo sa zdokonaľujte rečové prezentačné schopnosti … Svoj názor často budete prezentovať na stretnutiach, schôdzach plánovania práce, schôdzach na poschodí atď. Čo predstavujeme? Práca nášho oddelenia, naša práca, inovácie a iniciatívy, vystupujeme ako rečník na rôznych podujatiach, odôvodňujeme stanovisko k nejakému problému, argumentujeme atď.

Za druhé, vezmite do úvahy, že vaši kolegovia z vedenia majú zvyčajne vynikajúce prezentačné schopnosti a dlhoročnú prax v ich aplikácii. Vašou úlohou je teda naučiť sa, ako s nimi rokovať, aby vás počuli a rozumeli vášmu posolstvu presne tak, ako ste ho dali vo význame.

Po tretie, pamätajte, že človek nie je bojovníkom v tejto oblasti a v každom okamihu sa situácia môže vyvinúť tak, že bude potrebná podpora špičkového tímu. Preto je potrebná zručnosť bezkonfliktná komunikácia, vrátane schopnosti pevne obhájiť svoj uhol pohľadu a prezentovať svoje odôvodnené východiská bezkonfliktným spôsobom.

Výsledkom je, že všetko prichádza k rečovým technológiám, schopnostiam efektívnej komunikácie s rôznym publikom.

Čo sa deje v praxi?

Pri vzájomnej komunikácii sa pokúšame sprostredkovať svoje myšlienky alebo požiadavky partnerovi. Často však dostávame tento druh spätnej väzby:

- partner nepočul hlavnú myšlienku;

- partner porozumel správe úplne iným spôsobom;

- partner málo rozumel tomu, čo bolo povedané.

Výsledkom je, že v rozhovore nedosiahneme požadované ciele a náš partner sa urazí, sabotuje žiadosti alebo robí niečo úplne iné, než o čo bol požiadaný.

Čo sa dá robiť

1. Naučte sa hovoriť jasne v jazyku cieľového publika, v jazyku konkrétnej osoby, v jazyku témy, o ktorej sa diskutuje. To znamená nájsť pre každého jednoduché formulácie - kolegov v práci, vodcov rovnakého postavenia, vyšší manažment. Zároveň hovorte tak, aby význam toho, čo je povedané, zostal naplánovaný. Účastníci rozhovoru by mali presne počuť, čo im chcete povedať - bez alegórií a nedorozumení.
2. Keď vás partner osloví: nemusíte mu hneď odpovedať. Najprv si psychicky položte otázku: „Prečo mi to povedal?“Nevynechajte tento dôležitý krok v dialógu - hľadanie hlavnej myšlienky / tézy v reči partnera. Po mentálnom sformulovaní svojej odpovede si položte ďalšiu otázku: „Aký je účel mojej odpovede? Prečo odpovedám takto? " Až potom môžeš hovoriť.
3. Keď sa obrátite na partnera, najskôr si položte otázku: „Čo chcem teraz povedať? Prečo o tom hovorím? " V takom prípade by ste sa mali držať pravidla „jedna správa - jedna hlavná myšlienka“. Ak sa naučíte hovoriť týmto spôsobom, bude to akrobacia. Je dôležité mať na pamäti, že každá komunikácia je výmenou nielen informácií, ale aj emocionálnych stavov. Odoslaním verbálnej správy ďalšiemu človeku ho „vyprovokujeme“k emocionálnej reakcii. Akékoľvek slovo môže vyvolať emócie so znamienkom plus alebo mínus.

V koučingu sa vyššie popísaná technika nazýva inteligentný dialóg. Ako táto technika funguje?

Pri použití tejto techniky sa nesústredíte na seba (svoje myšlienky, pocity, emócie), ale na správu inej osoby. Pochopenie hlavných myšlienok jeho vyhlásení pomôže objektívne posúdiť obsah reči partnera, porozumieť skutočnej téme rozhovoru, ktorá mu robí starosti najviac. V priebehu osvojovania si techniky „Rozumný dialóg“dochádza k výmene čistých emocionálnych reakcií a v priebehu času začína akákoľvek komunikácia prebiehať pozitívne.

Vezmite prosím na vedomie: čím úspešnejšie zvládnete túto techniku, tým viac diplomov bude vaša reč. Frázy popisujúce pocity a zážitky postupne z výpovedí zmiznú. Aby emocionálna zložka neutrpela, je dôležité venovať pozornosť tomu, aký druh komunikácie bude tento štýl reči vhodný a s kým je lepšie zostať v zvučnom dialógu „od srdca k srdcu“.

Napríklad pri komunikácii s blízkymi sú potrebné presne „intímne“rozhovory s prevahou pocitov a minimálnym začlenením tejto techniky. Odporúčam však formovať komunikáciu v podnikateľskej sfére s každodenným používaním techniky „Rozumný dialóg“.

Aké sú výsledky používania tejto techniky (podľa spätnej väzby od mojich klientov)?

• Počas rokovaní sa dosiahnu plánované ciele.
• Konštruktívna komunikácia sa vytvára s ľuďmi, ktorí sa „namáhajú“.
• Nemocní začnú prejavovať jasný súhlas a sústrasť.
• Vyjadrená kritika je vnímaná bez urážky a odpoveď na ňu sa vracia vo forme vďačnosti za múdrych za rady.
• Je ľahké vyjednávať s ktoroukoľvek osobou o problémoch akejkoľvek zložitosti.
• V kontroverzných situáciách sú s partnerom v kontakte neutrálne alebo dobré vzťahy.
• Osobný uhol pohľadu je formovaný správne, je vypočutý a prijatý.

Algoritmus na implementáciu technológie reči „Rozumný dialóg“

Prvý týždeň. V rozhovore si pred odpoveďou v duchu položte otázku: „Prečo mi to teraz hovoria? Za akým účelom?" Každý večer si zapíšte do špeciálneho zošita, koľkokrát počas dňa ste si zabudli položiť tieto otázky. Štatistiky na začiatku a na konci týždňa môžu byť veľmi odlišné

Príklad z praxe: „Samozrejme, v prvých dňoch som neustále zabúdal na otázku„ prečo “. Potom som nalepil na stôl farebnú nálepku s veľkým otáznikom. Tento obrázok pripomenutia mi pomohol sústrediť sa na skutočnosť, že som pracoval na svojom prejave. Do konca týždňa sa otázka „prečo“stala neoddeliteľnou súčasťou môjho príhovoru. »

Druhý týždeň. Tento týždeň pridajte do svojho myšlienkového dialógu nové otázky: Prečo to hovorím teraz? Za akým účelom odpovedám týmto spôsobom? " A do zošita je tiež pridaný stĺpček pre poznámky: koľkokrát odpovedali okamžite, pričom si zabudli položiť druhú otázku

Prípadová štúdia: „V druhom týždni proces prebiehal oveľa rýchlejšie. V tom, čo sa deje, bol cítiť potešenie a snažil som sa komunikovať častejšie, aby som si dal viac príležitostí trénovať zručnosť zmysluplnej komunikácie. V reakcii na to som začal od svojich partnerov dostávať komplimenty, že moje vyhlásenia v dialógu sú veľmi hlboké, premyslené a konzistentné. “

Tretí týždeň. Ďalším krokom pri zvládaní techniky je hľadanie hlavnej myšlienky v reči partnera. Ako sa ukázalo, ľudia v rozhovore majú tendenciu „skákať“z jednej témy na druhú. Sledujte svojich partnerov, často môže veľa ľudí začať s jednou témou a potom si zobrať pár ďalších „na hromadu“. Takéto skoky v reči zasahujú do dosiahnutia zamýšľaného cieľa, preto je potrebné s vôľou „držať sa v ruke“a zamerať sa iba na jednu tému

Poznačte si svoje víťazstvá v reči do zošita. Ak sa vám s partnerom podarilo prediskutovať iba jednu tému, potom sa za každé víťazstvo môžete odmeniť malým darčekom.

Štvrtý týždeň. Tento týždeň musíte používať všetky techniky, ktoré ste sa naučili súčasne! Ak skutočne precvičíte vyššie uvedené tri kroky, vaša reč sa veľmi zmení: Začnete viac vyjadrovať tézu, vety budú krátke (5-7 slov). A čo je najdôležitejšie, začnú vám rozumieť, ako sa hovorí, na prvý pohľad. Dlhé úvody, slovné „odpadky“(takpovediac dobre, v skutočnosti atď.) - z reči zmizne všetko, čo kedysi vyzeralo ako prejav individuality a jasnej výzdoby reči. Všimnite si tiež, že reč bude viac motivujúca: slovesá aktívnej akcie nahradia prídavné mená opisujúce búrku pocitov. Pre lídra je dôležité, aby mal incentívny prejav

Príklad z praxe: „V práci sa mi ľahšie vyjednávalo s kolegami, prejavy na stretnutiach sa stali dôkladnejšími, v dialógoch som začal predkladať závažné argumenty. Postupne som získal neformálny status „odborníka a zaujímavého inteligentného partnera“, čo výrazne zvýšilo moje sebavedomie a autoritu medzi kolegami v práci.

Opísaný sled činností na zvládnutie navrhovanej techniky nemusí byť vykonaný presne. Môžete konať sami tým, že si vytvoríte vlastný plán zavedenia tohto návyku, napríklad do práce urobíte tri kroky naraz. Pamätajte si, že hlavným cieľom zvládnutia techniky Rozumný dialóg je hovoriť tak, aby bol váš prejav viac tézový, zrozumiteľný a aby význam vašej správy nebol skreslený.

Toto je prvý krok k vybudovaniu potrebnej komunikácie v tíme najvyššieho manažmentu a získaniu podpory od nich v pracovných situáciách.

Ďalej už bude možné ovládať ďalšie užitočné techniky - ako rozumne namietať, ako od partnera získať potrebnú reakciu, ako vyvolať akciu alebo nečinnosť atď. Celá táto skvelá práca je zameraná na hlavný cieľ - budovanie konštruktívnej spolupráce vo vašom pracovnom priestore.