Prečo Post-tréning Nefunguje

Obsah:

Video: Prečo Post-tréning Nefunguje

Video: Prečo Post-tréning Nefunguje
Video: Хотел порвать всех, а порвал... *опу? Вызов Семенихина за 2 минуты... 2024, Marec
Prečo Post-tréning Nefunguje
Prečo Post-tréning Nefunguje
Anonim

Porozprávajme sa o koučovacej bolesti. Budem predpokladať, že pre každého trénera je dôležité, aby boli do tréningového procesu zahrnuté všetky jeho fázy:

  • Diagnostika pred tréningom
  • Skutočné školenie
  • Podpora po tréningu

Existuje ilúzia, že dodržiavanie tejto postupnosti dáva spoločnosti maximálny výsledok. Tiež zdieľam túto ilúziu, dokonca mi z toho býva zle. Ale často niektoré kolieska zlyhajú a systém nefunguje na trénerskom presvedčení, že by to tak malo byť.

Obchodná realita odhaľuje trochu iný obraz. Spoločnosť nakupuje diagnostiku a školenia pred školením, pričom podporu odmietne, ak jej náklady nie sú zahrnuté v celkovej cene. Motivácia je zrozumiteľná a zrozumiteľná - doškoľovanie nefunguje, takže jeho kúpa je zbytočné vyhadzovanie peňazí. Je to iná vec, keď sú všetky tri fázy výnosnou ponukou balíka - prečo odmietnuť ďalšie možnosti, ak neovplyvňujú cenu. A musíme priznať, že niekedy post-tréning funguje.

A teraz budem maximálne úprimný - odhalím svoje zlyhania, víťazstvá a osobné postrehy v tejto záležitosti. Nebudem si nárokovať názor poslednej inštancie, pokúsim sa vyjadriť svoj názor prístupným spôsobom.

Poďme rovno k veci bez zbytočných výstrelov a švihov.

Prečo post-tréning nefunguje:

  • Tréner nemá žiadnu predstavu o tom, ako to zorganizovať na diaľku. Na post-školenie by ste mali myslieť skôr, ako sa dohodnete. Aká platforma sa bude používať, počet a kvalita úloh, techniky zapojenia skupiny do dialógu, vytváranie dôveryhodnej atmosféry, účasť druhého školiteľa, zástupcov zákazníka atď. Hlavný „gag“nastáva pri výbere platformy - okrem osobnej schopnosti používať ho by ste mali vziať do úvahy aj schopnosti účastníkov. Tu je často potrebné ďalšie školenie.
  • Kouč nemá dostatočné komunikačné schopnosti. Počkajte, kým ma bombardujete nahnevanými obvineniami, ktoré tréner - majster komunikácie 80 vyrovnal, inak by sa nedokázal realizovať na ceste personálneho školenia. Keď vypracujeme, za čo bolo zaplatené, a je nás vidieť - pieseň tečie ako rieka. Skupinová aktivita, práca s ťažkými účastníkmi, ovládanie dynamiky, krásne východisko z chúlostivých situácií - všetko je na dosah. Post-tréning začína hneď, ako sa zatiahnu cvičné opony. Už neexistuje skupina, jej energia „neznesie“poklesnuté momenty a nebude otriasť odporcov. Kúzlo komunikácie jeden na jedného sa tu už deje. A tréner musí dať viac - každý účastník chce, aby sa s ním „zaobchádzalo láskavo“a „rozcvičilo sa“. A tréner má ďalšie živé projekty. Nie každý si dokáže udržať vysokú úroveň komunikačných aktivít a zostať efektívny.
  • Trénerovi sa nepodarilo nadviazať kontakt so skupinou. Formálne je všetko v poriadku. Školenie prebehlo v poriadku - všetky aktivity boli dokončené, otázky boli zatvorené, urobila sa konečná fotografia. A v rámci školenia účastníci nenadviažu a to je všetko. Ako „Budem sa od teba učiť, ale nebudem sa s tebou kamarátiť“. Z mojich postrehov táto situácia častejšie vzniká skresleným hodnotením školiteľa o úrovni informovanosti alebo vyspelosti účastníkov. Ak skupinu vnímam ako neskúsených nováčikov a správam sa podľa toho, potom aj keď sú moje predpoklady pravdivé, účastníci môžu byť „urazení“. A ak preceňujem túto úroveň, nemôžem sa motivovať, nechať si ujsť dôležité „prečo“a výhody učenia sa, spoliehať sa na nezávislú reflexiu.
  • Zákazníka nezaujíma výsledok školenia a presúva všetku zodpovednosť na trénera. Nie je potrebné dlho vysvetľovať. Situácia je takmer všadeprítomná: „Odhaľte ich“, „Vycvičte ich, aby vydržali všetky útrapy a útrapy …“a podobne. Keď ukážete voľnosť v organizačnom systéme spoločnosti, vždy sa nájde výhovorka „Na tom vôbec nezáleží, dostal si sa na nesprávne miesto“.
  • Zákazník nie je zaradený do školenia. Zákazníkom sa tu rozumie manažér alebo ovládajúca osoba. Chápem, že opäť narážam na závan rozhorčenia. Ale! Pozrime sa na to reálne - post -tréning pre väčšinu skupín je dodatočné pracovné zaťaženie, ktoré musí byť zahrnuté vo vašom nabitom programe. Ak sa tomu dokážete vyhnúť, bude to hotové. Autoritatívny zástupca v osobe vodcu je príkladom, ktorý treba nasledovať, a funkciou kontroly, ak sa niečo stane.
  • Výsledky po tréningu sa nezaznamenávajú. Ak nesúhlasíte s tým, akými kritériami sa meria úspech, je to nedosiahnuteľné. Všetko je tu. Aj keď nie - stojí za to vyjednávať vo fáze uzavretia dohody a po školení sa opäť vrátiť k úprave očakávaní od post -tréningu vzhľadom na informácie, ktoré boli odhalené počas školiaceho procesu.
  • Naliehavé problémy sa pokúšajú zakryť doškoľovaním. Predajcovia so zákazníkmi nekomunikujú dobre. Spoločnosť si objednáva školenia v oblasti komunikácie s následnou podporou. Vo fáze diagnostiky pred školením si tréner všimne, že komunikácia nie je problém-musíte individuálne pracovať s vedúcim obchodného oddelenia a 2-3 manažérmi. Toto je oznámené zákazníkovi, ktorý odmietne. Správni ľudia nemusia byť ani zahrnutí do skupiny. Maľovanie štetcom - situácia sa po vašom chladnom tréningu nezmenila.

Počas svojej praxe som splnil všetky body, aj keď nie je pre mňa veľmi príjemné si to uvedomiť. Niekedy sa ocitnem v tej istej kaluži. Ale už oveľa menej často. Aký druh predpisy Vytiahol som to pre seba efekt po tréningu bol maximálne citeľný:

  • Potreba dodatočného školenia je prediskutovaná vopred. Ak to, úprimne povedané, nie je potrebné, je lepšie to priznať a pomôcť zákazníkovi si to uvedomiť. Vopred sa tak vyhneme mnohým problémom. Ak stále potrebujete podporu po tréningu, má zmysel objasniť schopnosť skupiny pracovať na konkrétnej online platforme (to je doplnkom k podstatným problémom). V prípade potreby vykonajte ďalšie školenie o používaní tohto zdroja. Proces sa často „zrúti“nie preto, že by účastníci nechceli komunikovať, ale preto, že nerozumejú, ktoré tlačidlá majú stlačiť a kde sa nachádzajú.
  • Aby sa predišlo zbytočnému stresu, po skončení školenia by mala byť prediskutovaná frekvencia a hĺbka komunikácie medzi trénerom a účastníkmi. A to je len prvý krok. Má tiež zmysel zdržať sa hlasných sľubov skupine o nepretržitej komunikácii. Zapojenie do takejto výzvy bude samozrejme vyššie, ale sklamanie z porušenia je mnohokrát silnejšie.
  • Všetko, čo súvisí s účasťou zákazníka na školení, by mu malo byť „predané“ako samostatná myšlienka. Nejde o dodatočný rozpočet, ale o živú prezentáciu všetkých výhod pre stranu zákazníka. Dôraz by sa mal klásť na zapojenie manažéra a nie na HR alebo školiace oddelenie. Pri všetkej úcte, ale pre účastníkov nie sú títo dostatočné referenčné prostredie.
  • "Ostatné problémy sa vyriešia, keď vyviniete pozorný komunikačný štýl." - Robert Norton, odborný asistent psychológie na Purdue University. R. Norton hovoril o 9 komunikačných štýloch a bolo by dobré porozumieť každému z nich, aby ste zvýšili svoje kompetencie v tejto oblasti. Ale pre trénera a account manažéra sa mi zdá, že je jednoducho nevyhnutné rozvíjať pozornú komunikáciu. To vám umožní zostať v oblasti záujmov, nie pozícií, byť v centre pozornosti žiadosti, správne klásť nepríjemné otázky, nevyhladzovať ostré rohy, ale pravdivo a diplomaticky naznačovať neprípustné momenty atď. Výhody tohto štýlu spočívajú v tom, že „buduje“dodržiavanie zásad, toho istého, čo je spomenuté v harvardskej metóde vyjednávania, vysokej úcty k sebe a partnerovi, otvorenosti voči spätnej väzbe a vynikajúcej praxi.

Ak máte nejaké myšlienky o účinnosti podpory po tréningu, pokojne sa s nimi podeľte. Je to zaujímavé a užitočné.

Odporúča: