2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 15:53
Porozprávajme sa o koučovacej bolesti. Budem predpokladať, že pre každého trénera je dôležité, aby boli do tréningového procesu zahrnuté všetky jeho fázy:
- Diagnostika pred tréningom
- Skutočné školenie
- Podpora po tréningu
Existuje ilúzia, že dodržiavanie tejto postupnosti dáva spoločnosti maximálny výsledok. Tiež zdieľam túto ilúziu, dokonca mi z toho býva zle. Ale často niektoré kolieska zlyhajú a systém nefunguje na trénerskom presvedčení, že by to tak malo byť.
Obchodná realita odhaľuje trochu iný obraz. Spoločnosť nakupuje diagnostiku a školenia pred školením, pričom podporu odmietne, ak jej náklady nie sú zahrnuté v celkovej cene. Motivácia je zrozumiteľná a zrozumiteľná - doškoľovanie nefunguje, takže jeho kúpa je zbytočné vyhadzovanie peňazí. Je to iná vec, keď sú všetky tri fázy výnosnou ponukou balíka - prečo odmietnuť ďalšie možnosti, ak neovplyvňujú cenu. A musíme priznať, že niekedy post-tréning funguje.
A teraz budem maximálne úprimný - odhalím svoje zlyhania, víťazstvá a osobné postrehy v tejto záležitosti. Nebudem si nárokovať názor poslednej inštancie, pokúsim sa vyjadriť svoj názor prístupným spôsobom.
Poďme rovno k veci bez zbytočných výstrelov a švihov.
Prečo post-tréning nefunguje:
- Tréner nemá žiadnu predstavu o tom, ako to zorganizovať na diaľku. Na post-školenie by ste mali myslieť skôr, ako sa dohodnete. Aká platforma sa bude používať, počet a kvalita úloh, techniky zapojenia skupiny do dialógu, vytváranie dôveryhodnej atmosféry, účasť druhého školiteľa, zástupcov zákazníka atď. Hlavný „gag“nastáva pri výbere platformy - okrem osobnej schopnosti používať ho by ste mali vziať do úvahy aj schopnosti účastníkov. Tu je často potrebné ďalšie školenie.
- Kouč nemá dostatočné komunikačné schopnosti. Počkajte, kým ma bombardujete nahnevanými obvineniami, ktoré tréner - majster komunikácie 80 vyrovnal, inak by sa nedokázal realizovať na ceste personálneho školenia. Keď vypracujeme, za čo bolo zaplatené, a je nás vidieť - pieseň tečie ako rieka. Skupinová aktivita, práca s ťažkými účastníkmi, ovládanie dynamiky, krásne východisko z chúlostivých situácií - všetko je na dosah. Post-tréning začína hneď, ako sa zatiahnu cvičné opony. Už neexistuje skupina, jej energia „neznesie“poklesnuté momenty a nebude otriasť odporcov. Kúzlo komunikácie jeden na jedného sa tu už deje. A tréner musí dať viac - každý účastník chce, aby sa s ním „zaobchádzalo láskavo“a „rozcvičilo sa“. A tréner má ďalšie živé projekty. Nie každý si dokáže udržať vysokú úroveň komunikačných aktivít a zostať efektívny.
- Trénerovi sa nepodarilo nadviazať kontakt so skupinou. Formálne je všetko v poriadku. Školenie prebehlo v poriadku - všetky aktivity boli dokončené, otázky boli zatvorené, urobila sa konečná fotografia. A v rámci školenia účastníci nenadviažu a to je všetko. Ako „Budem sa od teba učiť, ale nebudem sa s tebou kamarátiť“. Z mojich postrehov táto situácia častejšie vzniká skresleným hodnotením školiteľa o úrovni informovanosti alebo vyspelosti účastníkov. Ak skupinu vnímam ako neskúsených nováčikov a správam sa podľa toho, potom aj keď sú moje predpoklady pravdivé, účastníci môžu byť „urazení“. A ak preceňujem túto úroveň, nemôžem sa motivovať, nechať si ujsť dôležité „prečo“a výhody učenia sa, spoliehať sa na nezávislú reflexiu.
- Zákazníka nezaujíma výsledok školenia a presúva všetku zodpovednosť na trénera. Nie je potrebné dlho vysvetľovať. Situácia je takmer všadeprítomná: „Odhaľte ich“, „Vycvičte ich, aby vydržali všetky útrapy a útrapy …“a podobne. Keď ukážete voľnosť v organizačnom systéme spoločnosti, vždy sa nájde výhovorka „Na tom vôbec nezáleží, dostal si sa na nesprávne miesto“.
- Zákazník nie je zaradený do školenia. Zákazníkom sa tu rozumie manažér alebo ovládajúca osoba. Chápem, že opäť narážam na závan rozhorčenia. Ale! Pozrime sa na to reálne - post -tréning pre väčšinu skupín je dodatočné pracovné zaťaženie, ktoré musí byť zahrnuté vo vašom nabitom programe. Ak sa tomu dokážete vyhnúť, bude to hotové. Autoritatívny zástupca v osobe vodcu je príkladom, ktorý treba nasledovať, a funkciou kontroly, ak sa niečo stane.
- Výsledky po tréningu sa nezaznamenávajú. Ak nesúhlasíte s tým, akými kritériami sa meria úspech, je to nedosiahnuteľné. Všetko je tu. Aj keď nie - stojí za to vyjednávať vo fáze uzavretia dohody a po školení sa opäť vrátiť k úprave očakávaní od post -tréningu vzhľadom na informácie, ktoré boli odhalené počas školiaceho procesu.
- Naliehavé problémy sa pokúšajú zakryť doškoľovaním. Predajcovia so zákazníkmi nekomunikujú dobre. Spoločnosť si objednáva školenia v oblasti komunikácie s následnou podporou. Vo fáze diagnostiky pred školením si tréner všimne, že komunikácia nie je problém-musíte individuálne pracovať s vedúcim obchodného oddelenia a 2-3 manažérmi. Toto je oznámené zákazníkovi, ktorý odmietne. Správni ľudia nemusia byť ani zahrnutí do skupiny. Maľovanie štetcom - situácia sa po vašom chladnom tréningu nezmenila.
Počas svojej praxe som splnil všetky body, aj keď nie je pre mňa veľmi príjemné si to uvedomiť. Niekedy sa ocitnem v tej istej kaluži. Ale už oveľa menej často. Aký druh predpisy Vytiahol som to pre seba efekt po tréningu bol maximálne citeľný:
- Potreba dodatočného školenia je prediskutovaná vopred. Ak to, úprimne povedané, nie je potrebné, je lepšie to priznať a pomôcť zákazníkovi si to uvedomiť. Vopred sa tak vyhneme mnohým problémom. Ak stále potrebujete podporu po tréningu, má zmysel objasniť schopnosť skupiny pracovať na konkrétnej online platforme (to je doplnkom k podstatným problémom). V prípade potreby vykonajte ďalšie školenie o používaní tohto zdroja. Proces sa často „zrúti“nie preto, že by účastníci nechceli komunikovať, ale preto, že nerozumejú, ktoré tlačidlá majú stlačiť a kde sa nachádzajú.
- Aby sa predišlo zbytočnému stresu, po skončení školenia by mala byť prediskutovaná frekvencia a hĺbka komunikácie medzi trénerom a účastníkmi. A to je len prvý krok. Má tiež zmysel zdržať sa hlasných sľubov skupine o nepretržitej komunikácii. Zapojenie do takejto výzvy bude samozrejme vyššie, ale sklamanie z porušenia je mnohokrát silnejšie.
- Všetko, čo súvisí s účasťou zákazníka na školení, by mu malo byť „predané“ako samostatná myšlienka. Nejde o dodatočný rozpočet, ale o živú prezentáciu všetkých výhod pre stranu zákazníka. Dôraz by sa mal klásť na zapojenie manažéra a nie na HR alebo školiace oddelenie. Pri všetkej úcte, ale pre účastníkov nie sú títo dostatočné referenčné prostredie.
- "Ostatné problémy sa vyriešia, keď vyviniete pozorný komunikačný štýl." - Robert Norton, odborný asistent psychológie na Purdue University. R. Norton hovoril o 9 komunikačných štýloch a bolo by dobré porozumieť každému z nich, aby ste zvýšili svoje kompetencie v tejto oblasti. Ale pre trénera a account manažéra sa mi zdá, že je jednoducho nevyhnutné rozvíjať pozornú komunikáciu. To vám umožní zostať v oblasti záujmov, nie pozícií, byť v centre pozornosti žiadosti, správne klásť nepríjemné otázky, nevyhladzovať ostré rohy, ale pravdivo a diplomaticky naznačovať neprípustné momenty atď. Výhody tohto štýlu spočívajú v tom, že „buduje“dodržiavanie zásad, toho istého, čo je spomenuté v harvardskej metóde vyjednávania, vysokej úcty k sebe a partnerovi, otvorenosti voči spätnej väzbe a vynikajúcej praxi.
Ak máte nejaké myšlienky o účinnosti podpory po tréningu, pokojne sa s nimi podeľte. Je to zaujímavé a užitočné.
Odporúča:
Prečo Pud Sebazáchovy Nefunguje?
Mal by byť daný každému pri narodení a sprevádzať nás celým naším životom. Chrániť nás a naše zdravie, chrániť nás pred nebezpečenstvami a problémami. Je to však teraz skutočne tak? Teoreticky áno. Inštinkt sebazáchovy (IS) je vrodený a je zdedený prostredníctvom DNA a takzvanej genetickej pamäte.
Ako Sa Zlepšiť Alebo Prečo Nefunguje Magický Záves
všetko je pondelok telocvičňa fitnes ahoj šport a zen budhizmus a dokonalosť skúste dvesto tridsať tri (z veršov-peria) V sociálnych sieťach som narazil na jedno desivé video: pes rotvajlera napadol asi päťročného chlapca. Prípad sa odohrával niekde v Azerbajdžane, súdiac podľa kriku v ráme.
Výsledok Psychoterapie V „psychosomatike“. 10 Dôvodov, Prečo To Nefunguje
Popularizácia „psychosomatiky“prostredníctvom kontingenčných tabuliek a funkčných metaforických projekcií (nohy - pohyb, žalúdok - trávenie atď.) Umožnila urobiť veľký krok ku globálnemu povedomiu verejnosti, že duševná rovnováha a naše fyzické zdravie majú priame spojenie.
Fóbie. Prečo Logika Nefunguje Proti Strachu
Myslím si, že nazývať strach „iracionálnym“znie, ako keby to bolo niečo také hlúpe. Je také ľahké cítiť sa ako nejaký nenormálny alebo blázon, ak je váš strach iracionálny. A nikto nechce vyzerať ako blázon, takže je pochopiteľné, keď sa objaví hanba a túžba skryť tieto obavy.
Keď Stanovovanie Cieľov Nefunguje Alebo Prečo Nerobím Nič Pre Zmenu
Poznáte túto situáciu: jasne si uvedomujete, že vo svojom živote potrebujete zmeny, stanovte si cieľ podľa všetkých pravidiel, ale nemôžete splniť plán? Predstavte si mladú profesionálku Jekaterinu, ktorá nedávno získala povýšenie. Nová pozícia nepriniesla očakávané uspokojenie.